Problème avec onedrive

Question

Bonjour,

J'ai deux fichiers words enregistrés dans Onedrive. D'habitude je n'ai aucun souvi mais là, une fois fermés (et la petite barre d'enregistrement bien déroulée devant mes yeux), l'icone "Onedrive" de la barre des tâches indique "vos fichiers sont à jour", pourtant la dernière synchronisation date d'il y a 30 minutes! Donc l'enregistrement que je viens de faire n'a pas été pris.

Lorsque j'ouvre les fichiers, ça ouvre le save d'il y a 30 minutes! PANIQUE! Car j'ai effacé les données saisies une fois traitées, je n'ai aucun moyen de les retrouver si je ne retrouve pas le fichier...

Dans Explorateur, je fais dans C:\Users....me....\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent et je vois la bonne heure de sauvegarde. Quand je clique pour les ouvrir, ça ouvre le document bien update mais dans une page web! Ca ne me convient pas! C'est quoi ce bordel ? Microsoft tu fais quoi là ??!!??

Si j'ouvre le logiciel Word puis je vais chercher le fichier dans "Recent" pour l'ouvrir dans Word et non dans le web, ça me demande un login & mdp "d.docs.live.net". Je n'ai jamais créé de compte là-dessus, je ne sais pas ce que c'est.

Tiens et maintenant, après l'avoir en ligne, il me dit que la synchronisation date d'il y a 7 minutes (moment de l'ouverture en ligne)...

Alors je l'ouvre depuis Word, il me dit en haut en jaune "CO éditeur : blablabla m'invitant à utiliser web office" ET PUIS QUOI ENCORE ???? Pour m'éviter des conflits avec mes co éditeurs ??? Pardon NOUS sommes UN, moi-même!!!! De quels co éditeurs vous parlez ? Ce sont des documents strictement confidentiels !!!???!!!
Et en attendant ce n'est toujours pas la bonne version!!!!

Answer 1

Bonjour, avez vous lu le texte de mon message, ou seulement le titre ? Car votre message ne résout en rien mon problème

Par ailleurs vous me dites "Si le problème persiste, contactez directement le support Microsoft, qui pourra peut-être vous aider avec votre compte" ??? C'est exactement ce que j'ai fait en postant mon message... que dois-je faire de plus exactement pour obtenir une réponse CENSEE de qqun qui s'y CONNAIT ?...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour VinzMmm,

Merci de nous avoir contactés pour partager votre expérience. Il semble que vous soyez confronté à quelques défis frustrants avec la synchronisation des fichiers OneDrive et Word. Essayons de résoudre cela systématiquement :

1. Vérifiez l’emplacement de sauvegarde :
   • Lorsque vous enregistrez vos fichiers dans Word, assurez-vous qu’ils sont enregistrés directement sur OneDrive et non dans un autre dossier de votre PC. Vous pouvez le confirmer en cliquant sur « Fichier » → « Enregistrer sous » → et en sélectionnant explicitement le dossier OneDrive.
2. Vérifiez la synchronisation OneDrive :
   • Vérifiez l’application OneDrive dans votre barre des tâches. Faites un clic droit sur l’icône et sélectionnez « Afficher en ligne » pour voir si la dernière version de votre fichier s’affiche. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez forcer manuellement la synchronisation en sélectionnant « Synchroniser » dans le menu des paramètres.
3. Accédez à la sauvegarde correcte :
   • Les fichiers de sauvegarde situés dans AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent peuvent s’ouvrir en tant qu’affichage Web en raison de l’intégration automatique de OneDrive. Cependant, vous pouvez copier le fichier de cet emplacement sur votre bureau et l’ouvrir manuellement dans Word pour éviter le Web Office.
4. Résoudre le problème de connexion (« d.docs.live.net ») :
   • « d.docs.live.net » fait partie du mécanisme de stockage en nuage de Microsoft. S’il vous demande des informations d’identification, assurez-vous d’être connecté au compte Microsoft approprié associé à votre abonnement OneDrive. Vérifiez-le en visitant le portail des comptes Microsoft et en confirmant vos informations.
5. Résoudre le conflit entre les « co-éditeurs » :
   • L’avertissement des co-éditeurs se produit lorsque OneDrive détecte une modification simultanée du fichier. Pour éviter les conflits, fermez toutes les instances du fichier et assurez-vous que l’appareil n’est pas synchronisé avec un autre compte ou utilisateur.
6. Assurez-vous de la récupération de la version du fichier :
   • OneDrive conserve automatiquement un historique des versions de vos fichiers. Connectez-vous à OneDrive Online → Localisez votre fichier → Cliquez sur le menu à trois points → Sélectionnez « Historique des versions » pour restaurer les versions précédentes.
7. Vérification finale de la synchronisation :
   • Une fois que vous êtes sûr de la dernière version, ouvrez-la dans Word et vérifiez la synchronisation en vérifiant l’icône de la barre des tâches de OneDrive. Attendez qu’il confirme « Vos fichiers sont à jour » avant d’effectuer d’autres modifications.

Si le problème persiste, contactez directement le support Microsoft, qui pourra peut-être vous aider avec votre compte.

Cordialement,

Zenitsu | Spécialiste du support communautaire Microsoft