Problème de licence AGM

Question

Bonjour,

En octobre 2024 j’ai acheté une licence Office qui ne fonctionne plus. C’est une licence pour un Macintosh. Je pense que c’était une licence préView mais je ne l’avais pas vu.

Le site AGM semble fermé.

Est-ce que vous confirmez que cette vente est une arnaque et que ma licence n’était pas une vraie licence?

Merci de votre aide.

Philippe

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Voici ce que j’ai reçu lors de l’achat :

Bonjour PHILIPPE MARTY,Merci

pour votre achat de Microsoft Office 2024. Voici les instructions d’installation :

1. 2. Si vous avez déjà une version d’Office installée sur votre ordinateur, qu’il s’agisse d’Office 2016/2019 ou d’Office 365, il est judicieux de la désinstaller avant d’installer le nouveau logiciel (instructions). 3. 4. Allez dans  puis À propos de ce Mac et regardez la version Mac OS

1. 
2. Si la version Mac OS est 12.0 ou supérieure, installez ceci : Programme d’installation pour Mac OS 12.0+
3. 
4. Si la version Mac OS est 11, installez ceci : Programme d’installation pour Mac OS 11.0
5.

6. Installez le logiciel, puis appliquez votre licence avec ce validateur : Mac License Validator

Et voilà! Votre suite Office Mac est activée.

Si vous avez des questions sur l’activation du logiciel, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur notre site web.

Sincèrement
Logiciel AGM

Answer 2

C'est curieux. Bon, pour ce que j'ai pu en voir, AGM ne semble pas avoir bonne réputation. Mais normalement, ils auraient dû t'envoyer quelque chose qui te permette d'activer Office 2024, pas seulement le lien de téléchargement. J'espère qu'au moins ça ne t'a pas coûté trop cher, vu qu'effectivement les liens ne semblent plus rien donner pour AGM.

Précise tout de même, comme demandé, la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.93 actuellement) et la version de macOS concernée. Peut-être aussi que ce n'était pas vraiment une licence Office 2024 : indique exactement ce qui était mentionné sur le message que tu as reçu.

Answer 3

Merci

Ci dessous les informations:

licence achetée par internet chez AGM

Lien de téléchargement envoyé par mail par AGM: je n'ai jamais reçu de clé numérique

Ma licence n'apparait pas sur le site de Microsoft

version vendue: Office 2024 pour mac

Le problème est: que quand je lance Word il me demande d'acheter Microsoft 365 et dit que ma version Preview vient d'expirer

Merci pour tout

philippe

Answer 4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Philippe,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Où avez-vous acheté la licence ? Avez-vous toujours l’URL pour que je puisse vérifier ? Vous souvenez-vous du nom complet de la licence Office lorsque vous avez acheté le produit ? Par exemple, Office 2024, Office Famille 2024, etc.

Les informations de votre compte sont votre vie privée, et je ne connais pas votre adresse e-mail, donc je ne peux pas vérifier directement s’il existe une licence valide sous votre compte. Le moyen le plus simple est de visiter Services et abonnements | Compte Microsoft, où toutes les licences légitimes seront répertoriées. Si la licence que vous avez achetée n’y est pas affichée, il y a presque 100% de chances qu’il s’agisse d’une licence illégale.

Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez partager plus de contexte, n’hésitez pas à me le faire savoir dans votre réponse !

Sincères salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.93 actuellement), la licence exacte pour Office achetée et la version de macOS concernée. En effet, il peut tout aussi bien s'agir d'un souci de compatibilité de version.

Comment se sont déroulés ton achat puis l'installation d'Office ? En principe, suite à ton achat tu as dû obtenir une clé de produit de cinq fois cinq caractères à saisir sur le site Office Setup pour associer la licence à ton compte Microsoft. Est-ce bien ainsi que tu as procédé ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence apparaît bien répertoriée ? Qu'observes-tu exactement qui te fait penser que ta licence n'est pas opérationnelle (message d'erreur,...) ?