Impossible d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com

Question

Bonjour,

Je ne peux plus envoyer de mail à partir de ma messagerie OUTLOOK.

On m'indique que mon One Drive est saturé.

J'ai donc supprimer mon One DRIV mais je n'arrive toujours pas à envoyer de mail de ma messagerie.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mylène NATALI - BEDIGIE,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Outlook.com pièces jointes et les images intégrées sont enregistrées sur OneDrive.

Par conséquent, si votre espace de stockage OneDrive est plein, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d’e-mails sur Outlook.com.

Veuillez consulter la section Modifications apportées aux fonctionnalités de messagerie microsoft 365 et au stockage - Support Microsoft

Faites-vous référence à la suppression de l’application OneDrive ou à la suppression des fichiers OneDrive ? La suppression de OneDrive n’aide pas car les fichiers qui y sont stockés existent toujours.

Pour restaurer l’utilisation de votre boîte aux lettres, vous devez supprimer les fichiers indésirables de OneDrive Web, puis supprimer les fichiers de la corbeille OneDrive. Cela est dû au fait que les fichiers contenus dans OneDrive et la corbeille OneDrive occupent de l’espace de stockage.

Remarque : Après avoir apporté des modifications à votre espace de stockage, il se peut qu’elles ne prennent pas effet immédiatement, parfois vous devez attendre 2 à 4 heures pour voir les modifications. Donc, si vous ne récupérez pas immédiatement, veuillez attendre un moment.

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft