Pourquoi je n'arrive pas à utiliser publisher alor que j'ai l'abonnement Microsoft 365

Question

Pourquoi je n'arrive pas à utiliser publisher alor que j'ai l'abonnement Microsoft 365

Anonyme

Bonjour,

Impossible d'utiliser Publisher alors que j'ai déjà un abonnement Microsoft 365.

Cela me demande de prendre un abonnement alors que je l'ai déjà.

Merci pour votre aide.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Nadine64,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends qu’après vous être abonné à Microsoft 365, vous ne pouvez toujours pas utiliser Publisher, ce qui entraîne la nécessité de vous réabonner, je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux comprendre l’état du problème, j’aimerais d’abord confirmer certaines informations avec vous :

Quelle est la version de Microsoft 365 Vous êtes actuellement abonné ? S’agit-il deMicrosoft 365 Personnel ou Famille **** ?
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous et vous connecter à votre compte Microsoft pour afficher les informations dans l’écran Services et abonnements : **** Compte Microsoft | Abonnements

Vous pouvez également prendre une capture d’écran et la partager avec nous. Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Basic, vous devrez peut-être vous réabonner à Pubisher, mais si vous avez un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous pouvez généralement l’utiliser en vous connectant à votre compte.

Si vous voyez toujours que vous devez vous réabonner après avoir confirmé vos informations sur l’écran du compte, pourriez-vous prendre une capture d’écran de l’écran et la partager avec nous ? Nous aimerions vérifier avec vous si vous avez rencontré des erreurs dans les informations d’abonnement. (Assurez-vous d’être connecté à un compte Microsoft 365)
Est-il pratique pour vous de passer à un autre appareil et de vérifier si vous pouvez utiliserPublisher ?

J’attends avec impatience vos prochaines mises à jour et j’espère en apprendre davantage sur vous afin de confirmer la direction du problème pour un dépannage plus approfondi.

Merci de votre soutien continu ! Puisse cette merveilleuse saison des fêtes vous apporter bonheur, paix et joie😊.

Cordialement

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft