OneDrive bloqué à 5 Go au lieu de 1To

Question

Je viens d'installer microsoft 365 sur mon pc et mon one drive apparait bien à 1TB sur mon compte microsoft .

Mais sur mon pc l'application one drive est limitée à 5GB

j'ai desinstallé l'application , j'ai redemarré , j'ai mis mon identifiaant et mot de passe ... problème reste

j'ai fait la procédure de reset "C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset" ... problème reste

Pouvez-vous m'z-aider ?

Merci

jcvdb

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jean-Claude Vandenbosch,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que l’espace de stockage affiché dans votre programme OneDrive est incorrect.

Selon votre description, vous avez essayé de confirmer que l’espace de stockage affiché dans OneDrive Online est correct, mais qu’il ne s’affiche pas correctement dans le programme.

Vous avez essayé de réinstaller et de réinitialiser le programme OneDrive pour vous connecter, mais le mauvais espace de stockage s’affiche toujours. Nous avons confirmé et demandé et devons vous expliquer :

Nous avons en effet reçu de nombreux commentaires d’utilisateurs récemment concernant un affichage incorrect de l’espace de stockage. Nous craignons que ce problème ne soit principalement causé par la récente mise à jour de OneDrive, qui a provoqué la détection par le programme du stockage sous le compte et l’affichage des erreurs.

Nous avons déjà fourni des commentaires et une confirmation aux départements concernés, et les départements concernés enquêtent activement et corrigent ce problème. Soyez patient.

Si l’espace de stockage que vous affichez dans OneDrive Online est correct et que OneDrive Online est plus rapide pour obtenir les informations de connexion du serveur, vous n’avez pas à vous inquiéter, l’espace de stockage sous votre compte doit pouvoir être utilisé correctement.

Si vous en avez besoin, nous vous recommandons également d’essayer d’envoyer un e-mail à l’équipe de support technique OneDrive via le lien suivant pour fournir des commentaires, afin que vous puissiez vérifier si la détection de l’espace de stockage sous votre compte est correcte. (Capture d’écran en anglais)

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft