OneDrive

Question

Bonjour,

Suite à une réparation d'Outlook (classic pas le new) de l'Office 365, j'ai un problème de synchronisation des fichiers .pst dans OneDrive qui dit : "Ce fichier est ouvert par un autre programme et ne peut pas être synchronisé. Une fois le fichier fermé, nous pourrons le synchroniser". Or je n'ai aucun autre programme d'ouvert....

Merci de m'aider si c'est simple à faire car je ne suis pas très douée !!! Dans le cas contraire je contacterai le service d'aide Microsoft...

Merci d'avance. Françoise.

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For families***

Answer 1

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Bonjour, Françoise Cahné

Merci d’avoir contacté le support Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation de vos fichiers .pst dans OneDrive après la réparation d’Outlook.

En ce qui concerne votre question, voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

1. Fermez complètement Outlook :
      - Assurez-vous qu’Outlook est complètement fermé. Parfois, il peut s’exécuter en arrière-plan même si la fenêtre principale est fermée.
      - Appuyez sur 'Ctrl + Maj + Échap' pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
      - Recherchez tous les processus nommés « OUTLOOK.EXE » et terminez-les.
2. Vérifiez s’il y a d’autres programmes :
      - Certains programmes, tels que les logiciels antivirus ou les outils de sauvegarde, peuvent accéder au fichier .pst. Désactivez temporairement tout logiciel tiers susceptible d’interagir avec vos fichiers.
      - Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes en fermant tous les processus en attente qui pourraient accéder au fichier.
3. Déplacez le fichier .pst :
      - Essayez de déplacer le fichier .pst vers un autre emplacement sur votre ordinateur (par exemple, votre ordinateur de bureau).
      - Après l’avoir déplacé, essayez de le synchroniser à nouveau à partir du nouvel emplacement.
      - Si le fichier est corrompu, vous pouvez utiliser l’outil de réparation de boîte de réception (« SCANPST.EXE ») pour le réparer.
      - Localisez l’outil (qui se trouve généralement dans le répertoire d’installation d’Office) et exécutez-le sur votre fichier .pst.

Ouvrez les paramètres OneDrive en cliquant avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système et en sélectionnant Paramètres. Accédez à l’onglet Compte et assurez-vous que le dossier contenant le fichier .pst est sélectionné pour la synchronisation.

Merci de votre patience à lire ceci et n’hésitez pas à répondre si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft