Problème d'impression

Question

Bonjour,

Je dispose d'un PC en Windows 11 avec la suite Office mise à jour avec la dernière version.

Sur certains fichiers Word, lorsqu'on les imprime sur une imprimante ou une autre, j'ai des caractères spéciaux qui apparaissent. Le même fichier sur un PC voisin n'a pas ce problème.

Ci-dessous les copies d'écran

Imprimante 1 :

Imprimante 2 :

Merci de votre aide car là, je sèche

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Laurent Guiochet,

Formules polies. Merci d’avoir posté le fil dans notre communauté.

Je comprends votre inquiétude, il semble que vous ayez rencontré quelques problèmes lors de l’impression de vos fichiers Word. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé.

En raison de cette situation, pour vous aider davantage dans votre situation, puis-je prendre un échantillon de votre dossier et vérifier la situation de mon côté ? J’ai envoyé un message privé pour collecter le fichier et les informations connexes auprès de vous, vous pouvez y poster votre réponse afin qu’elle puisse protéger votre vie privée et vos données. Accédez au message privé via ce lien : Messages privés de la communauté Microsoft.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et vous remercions d’avance de votre coopération !

J’espère que vous passez une bonne journée et je vous souhaite également le meilleur. 😊

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Bonjour Laurent Guiochet,

Merci beaucoup pour votre réponse et vos mises à jour. Je suis ravi d’apprendre que votre situation a été résolue et je vous remercie vraiment de toute votre coopération dans cette affaire !

Dans ce cas, j’aimerais faire un résumé de votre méthode afin que d’autres utilisateurs qui ont des problèmes similaires puissent se référer plus facilement à votre réponse.

Description du problème :

Lors de l’impression du fichier Word, certains caractères spécifiques ne sont pas correctement imprimés.

Environnement:

Windows 11. Microsoft Word pour Office 365 version 2501 Build 18429.20132

Solution:

Selon la mise à jour de Laurent Guiochet, la raison principale de ce problème est liée au pilote d’imprimante installé sur l’appareil, car après avoir réduit la situation, l’aperçu avant impression s’affiche correctement mais le résultat d’impression n’est pas correct.

Vous pouvez essayer la méthode de Laurent pour réinstaller le pilote d’imprimante et vérifier si le problème persiste ou non.

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En attendant, si vous pensez que mon résumé ci-dessus et ma réponse sont utiles pour ce problème, pourriez-vous s’il vous plaît utiliser l’outil de commentaires pour nous envoyer des commentaires ? (photo ci-dessous)

Parce que d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté. Votre précieux vote aidera également certainement d’autres membres de la communauté qui vivent des problèmes similaires à trouver des solutions plus rapidement.

Appréciez encore grandement votre patience et votre compréhension.

Je vous souhaite de rester en sécurité et vous souhaite également le meilleur pour l’année 2025 ! 😊

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft