Comment puis je obtenir un remboursement ? Je ne souhaite pas le programme à qui dois je m'adresser ? Cordialement

Question

Comment puis je obtenir un remboursement ? Je ne souhaite pas le programme à qui dois je m'adresser ? Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Bonjour Elodie Pépin,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends que votre abonnement actuel ne vous ait peut-être pas satisfait ou répondu à vos besoins, et bien que ce soit regrettable, nous respectons le désir de chaque utilisateur d’être remboursé et nous avons hâte que vous puissiez à nouveau utiliser nos produits à l’avenir !

Pour obtenir un remboursement, vous pouvez d’abord essayer une opération en libre-service :

1. Visitez la page Compte Microsoft et connectez-vous au compte Microsoft auquel vous avez un abonnement.
2. Accédez à Services et abonnements, recherchez votre abonnement, sélectionnez Gérer, puis vous verrez l’option permettant d’annuler votre abonnement.
3. Après avoir cliqué sur Annuler l’abonnement, faites défiler la page vers le bas sur la nouvelle page pour trouver le bouton « Je ne veux pas de mon abonnement » et cliquez dessus.

Habituellement, vos frais seront remboursés sur le mode de paiement que vous avez configuré dès que possible, parfois les remboursements peuvent arriver dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir un remboursement en libre-service, afin d’éviter la divulgation de vos coordonnées bancaires, de vos méthodes de paiement et d’autres informations privées, je vous recommande sincèrement de contacter le support en ligne :

• Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft
• Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « abonnement/remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

• Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit, comme Microsoft 365 et Office.
• Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
• Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider. 

CordialementEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

JE DESIRE ANNULER MON ABONNEMENT

Answer 3

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Answer 4

VOUS VOUS FOUTEZ DE MOI?