OneDrive ne se synchronise pas automatiquement

Question

OneDrive est installé sur l'iphone et le pc. Mais ils ne sont pas synchronisés. Pour synchroniser on me demande de chiquer droite sur les nuages blanc ou bleu. Mais n'apparaissent pas dans la fenêtre

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Michel L44,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez rencontrer des problèmes de synchronisation avec OneDrive, je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin d’avoir une meilleure idée de l’état du problème, j’aimerais d’abord confirmer certaines informations avec vous :

• J’ai remarqué que vous avez décrit des icônes de nuages blancs et bleus, avez-vous deux icônes ? Habituellement, l’icône blanche indique un compte personnel et le nuage bleu indique un compte professionnel, utilisez-vous actuellement un compte personnel ou professionnel ?

 

• Votre icône OneDrive actuelle présente-t-elle des problèmes similaires ?

 

Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour suivre certaines des étapes décrites dans l’article de dépannage : Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

• J’ai remarqué que votre description n’apparaît pas dans la fenêtre, pourriez-vous partager avec nous une capture d’écran des informations de l’interface à ce moment-là ? Je pense que cela nous donnera une image plus claire du problème.

Vous pouvez également commencer par vérifier s’il se synchronise correctement dans OneDrive sur votre site web : onedrive.live.com

S’il ne se synchronise pas correctement, j’ai remarqué que vous avez posté le problème dans la section iPhone, vous pouvez également essayer de réinitialiser ou de réinstaller OneDrive sur votre mobile pour vérifier s’il se synchronise correctement.

Réinitialiser OneDrive : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

 

réinstaller OneDrive : Réinstaller OneDrive - Support Microsoft

Nous attendons avec impatience vos prochaines mises à jour et espérons en apprendre davantage de votre part afin de confirmer l’orientation de la question pour une enquête plus approfondie.

Merci de votre compréhension et de votre patience, je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft