Synchroniser les modifications avec OneDrive, accorder l'accès

Question

bonjour

Je travail sur Mac (MacBook Air M2) et je viens de mettre à jour macOS Ventura vers Sonoma 14.7.1

Toute les produits de la suite Microsoft Office 365 (abonnement annuel individuel) + OneDrive (pour Mac) sont à jour

Depuis cette mise à jour de macOS, à chaque fois que je souhaite ouvrir un fichier de la suite Microsoft Office365,

• localisé dans le dossier OneDrive sur mon Mac, un message pop-up surgit systématiquement me demandant par exemple pour un fichier word :

Pour synchroniser les modifications avec OneDrive, Microsoft Word doit accéder à votre dossier «OneDrive-Personnel». avec le bouton Accorder l'accès

Idem pour Excel ou pour Powerpoint

> lorsque j'enregistre les modification, la toupie (Apple) se met en route et bloque toute action pendant 20 à 30 secondes

> si j'ouvre le même fichier, quelque secondes plus tard, je dois de nouveau accorder l'accès à OneDrive (même message pop-up) que ce soit pour Word / Excel / Powerpoint

> la modification d'un fichier ou l'ajout d'un nouveau fichier dans le dossier OneDrive se fait bien et est bien synchronisé en ligne

• localisé sur mon Mac (bureau ou dossier document) : l'ouverture du fichier est très longue et idem la toupie se met en route pendant une bonne 30aine de secondes et bloque tout

Malgré cela, les enregistrements des fichiers se font correctement.

J'ai mis à jour ma licence sur tous les logiciels de la suite installés sur mon Mac

et j'ai également, via le compte OneDrive (dans la barre de menu sur mon Mac) : Supprimer le lien vers ce Mac que j'ai ensuite recréé avec succès.

Mais ce nouveau comportement est toujours le même : message pop-up (accorder l'accès) systématique et lenteur d'enregistrement en ligne ou sur mon Mac.

Jusqu'à présent je n'avais jamais rencontré la moindre difficulté sur la suite Microsoft Office 365 ou sur OneDrive.

Que faire ???

Merci pour votre aide

Answer 1

bonjour Bernard

merci pour ton retour, j'ai réeffectué la manipulation après un démarrage de l'ordinateur sans échec, et aucun changement tant pour les fichiers localisés sur le bureau ou les fichiers localisés dans le dossier OneDrive sur mon Mac...

@ suivre...

Answer 2

Le comportement dans la session avec un autre compte utilisateur met en évidence que c'est bien dans les réglages et paramétrages du compte utilisateur courant qu'il faut chercher l'origine du problème. Les applications elle-même sont en lecture seule, sur macOS, leur réinstallation ne sert habituellement à rien (surtout qu'elles sont renouvelées à chaque mise à jour). Pour ce qui est de la "suppression des préférences", la manip dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers en est un peu la version moderne : c'est là que les personnalisations et paramétrages sont mémorisés (depuis déjà un bout de temps).

Est-ce que tu avais bien quitté TOUTES les applications Office avant de supprimer les dossiers en question ? Au besoin, fais un démarrage en mode sans échec et supprime de nouveau ces dossiers (ils se sont recréés automatiquement), puis redémarre.

Answer 3

Je reviens de nouveau après avoir créé un nouveau compte sur mon Mac ;

J'ai testé des fichiers (word et Excel) localisés sur le dossier OneDrive sur mon Mac et sur le bureau à partir de cette nouvelle session et effectivement, ce que l'on pouvait imaginer, les symptômes décrits dans ma 1ère publication, ont disparu.

Lors de la 1ère ouverture d'un fichier Excel ou Word sur le dossier OneDrive que j'ai en partie synchronisé sur cette nouvelle session, j'ai du "accorder l'accès" avant ouverture du dossier rOneDrive-Personnel et après cette demande ne m'a pas été demandé, OneDrive (ou Word / Excel) ayant retenu où était localisé le dossier OneDrive sur mon Mac quelque soient les fichiers à ouvrir...

retour sur ma session... et je retourne évidemment les demandes d'accord de l'accès...

On a comme l'impression que sur me session, Word, Excel, PowerPoint n'arrivent pas à "mémoriser" où se trouve le dossier "One-Drive Personnel" et le recommandent systématiquement à chaque ouverture de fichier de la suite...

le mystère perdure... donc...

quelques pistes que je pense tester :

• supprimer les préférences des logiciels OneDrive et/ou Word/Excel ?
• supprimer les licences des logiciels de la suite 365 et de OneDrive / Supprimer ces apps Microsoft via un logiciel qui supprime la totalité des fichiers liés (préf, etc...)
• et réinstaller tous les fichiers 365 + One Drive ?

@ suivre...

à moins qu'un utilisateur connait la problématique et donc la solution ?

Answer 4

bonjour

Merci pour tes propositions de solutions

je viens de supprimer les dossiers Microsoft... dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et après un redémarrage de mon MacBook Air (RAM 16 Go) aucune amélioration observée 😰 que les fichiers soient localisés sur mon dossier OneDrive sur mon Mac (donc synchronisés avec OneDrive) ou en local sur mon Bureau par exemple.

Je me penche sur la 2ème solution avec un compte invité... 🤞

pour info ci-joint le pop-up accord de l'accès

Merci

@ suivre

Answer 5

C'est effectivement curieux. Après avoir quitté toutes les applications de la suite (ou mieux, redémarré le Mac), positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers et supprime les dossiers Microsoft Excel, OneNote, etc. qui s'y trouvent :

Avec un peu de chance, ça permettra de remettre les choses en ordre. Si ça ne donne rien, essaye de faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre".