Je viens d'installer OFFICE Famille mais one drive sature à 5go et je n'arrive pas à obtenir les 1 TO contenu dans mon coffret

Question

Bonjour,

J'ai installé sur mon PC ma clé OFFICE Famille mais one drive sature à 5 go au lieu des 1TO contenu dans mon offre .

Answer 1

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Bonjour, Fabrice BOILEAU

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.Je sais que la capacité de stockage de votre OneDrive ne s’affiche pas correctement et je comprends l’inconvénient de ce problème. Les quotas de stockage OneDrive sont généralement basés sur ce qui est affiché dans votre navigateur, veuillez vérifier la situation de votre espace de stockage en vous connectant à votre compte sur ce lien.  https://onedrive.live.com/

Sélectionnez Paramètres personnels > Options > Gérer le stockage dans le coin supérieur droit. 

Dans le même temps, connectez-vous au compte Microsoft | Abonnements pour vérifier si votre abonnement est actif et cliquez sur le bouton « Compte » pour vérifier le Stockage Microsoft.   Si vous avez effectué un achat récent, la mise à jour du stockage prendra un certain temps, veuillez donc vérifier votre stockage pour voir s’il est à jour après 24 heures.Et essayez d’actualiser les informations d’identification de votre compte en annulant et en réliférant.Sélectionnez OneDrive Cloud dans la zone de notification > Paramètres -> Comptes -> Sélectionnez Dissocier cet ordinateur.Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.Tapez %localappdata %\Microsoft\OneDrive\settings path et sélectionnez OK. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json.  Ouvrez OneDrive et reconnectez-vous à l’aide de votre compte personnel.Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons à vous aider.Sinceres salutationsKyra – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft