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Bonjour j'ai demander un abonnement annuel et le renouvellement c'est fait mensuellement. J'ai eu une facturation sur mon compte de 2e au lieu de 20 comme indiqué

Anonyme
2025-03-15T17:20:50+00:00

Bonjour j'ai demander un abonnement annuel et le renouvellement c'est fait mensuellement. J'ai eu une facturation sur mon compte de 2e au lieu de 20e

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2025-03-16T07:15:51+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Angelique Tison

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de prendre en charge les produits Microsoft.

    Il s’agit d’une communauté de discussion technique qui n’est pas autoriséeà enquêter sur les problèmes concernant le paiement ou la facture, mais je vais vous orienter dans la bonne direction.

    La meilleure façon de résoudre un problème est de contacter le service de facturation et d’abonnement de Microsoft pour obtenir une assistance individuelle.

    Contactez le support Microsoft :

    1. Visitez ce site : Contact - Support Microsoft
    2. Tapez Contactdans la zone de recherche.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide , puis sélectionnez Contacter l’assistanceou Connectez-vous pour contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office.
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez désormais choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    Les images suivantes détaillent les étapes à suivre pour les contacter :

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    Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne travaille que pendant certaines heures de travail (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 18 h).Donc, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    Merci de votre patience dans la lecture, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

    Sincères salutations

    Cerisier - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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