Impossible d'acheter office famille 2024

Question

Bonjour,

Je souhaite acheter office famille 2024 plutôt que prendre l'abonnement office 365 pour un nouvel ordinateur.

A la finalisation de la commande impossible de passer à l'étape paiement, le site microsoft me redemande en boucle un code de sécurité.

quelle est la solution pour se débloquer ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher, HenryFR33.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour acheter un abonnement Office Home 2024 et que vous ne pouvez pas passer à l’étape de paiement. C’est en effet très frustrant. Il faut vraiment répondre à cette question et la traiter rapidement et efficacement. Ne vous inquiétez pas, tous les frais erronés seront remboursés, je ferai tout mon possible pour vous aider.

Vous devez suivre les étapes que je vous propose ci-dessous pour contacter l’assistance (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance individuelle en ligne ou d’attendre qu’un spécialiste de l’assistance vous rappelle pour résoudre vos problèmes liés au paiement. Ils sont habilités à vous aider directement à résoudre les problèmes de paiement liés à votre compte ou à vous aider directement à acheter un abonnement Office Famille 2024.

Une chose qui doit être expliquée est que moi, en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou le remboursement directement, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Ces informations sont laissées à l’assistance par chat dans une fenêtre séparée :

   Contactez le support Microsoft :  

1. Visitez ce site web : Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contactez l’assistance.)
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office
5. Sous l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.
7. Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.

⭐Conseils : Si, après avoir terminé les étapes ci-dessus, la page n’est pas disponible, il se peut qu’il s’agisse d’un jour chômé ou d’une heure non travaillée, et il est recommandé de les contacter pendant les heures ouvrables indiquées sur la page.

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout ce que je peux pour vous aider.

Sincères salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, HenryFR33.

Génial! Je suis vraiment heureux d’apprendre que votre problème a été résolu avec succès. Il est de mon devoir de faire tout ce qui est en mon pouvoir pour revenir vers vous dans les plus brefs délais, et je suis très heureux si la réponse que je donne ci-dessus peut vous aider. N’hésitez pas à marquer Oui ou Non ci-dessus qui contenait la solution pour permettre aux autres clients ayant le même problème que vous de trouver plus facilement la direction pour résoudre le problème plus rapidement. Ce sera un encouragement et une affirmation pour moi, nous chérissons également et attendons avec impatience vos commentaires, merci beaucoup.

Sincèrement

Hannah.Z

Answer 3

Merci pour votre réponse.

Problème résolu en achetant une licence dans un magasin.