ms365 personal impossible ajouter stockage onedrive : si je choisis l'option ajouter 200 Go la page qui s'affiche est blanche avec un OK en haut à gauche

Question

ms365 personal

impossible ajouter stockage onedrive : si je choisis l'option ajouter 200 Go la page qui s'affiche est blanche avec un OK en haut à gauche

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Answer 1

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Bonjour, MS365P OD

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’ajout du stockage OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez.

Lorsque vous cliquez sur l’option « Ajouter 200 Go », essayez-vous d’ajouter de l’espace de stockage OneDrive sur le **** site Web OneDrive via un navigateur sur votre ordinateur Windows ?

Si c’est le cas, voiciquelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Achetez plus d’espace de stockage OneDrive à partir du site Web dans un autre navigateur (Edge, Chrome, Firefox, etc.)
2. Achetez plus d’espace de stockage OneDrive à partir du site web dans la fenêtre InPrivate. Appuyez sur Ctrl + Maj + N pour ouvrir une nouvelle fenêtre InPrivate dans Edge.
3. Si un VPN (par exemple, Norton), un logiciel antivirus tiers ou un logiciel de cryptage est activé, veuillez les désactiver et réessayer.
   Ce logiciel peut bloquer à **** tort votre accès et rendre cette page blanche.
4. Modifiez la connexion réseau. Par exemple, vous pouvez vous connecter à un point d’accès mobile.
5. Essayez d’ajouter de l’espace de stockage OneDrive via l’application OneDrive sur votre téléphone mobile (Android/iPhone).

En raison de la limitation de la confidentialité, dans cette communauté, nous n’avons pas le pouvoir d’accéder aux informations de facturation ou d’abonnement **** .

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter de l’espace de stockage OneDrive après avoir essayé les étapes ci-dessus, contactez le support de chat en ligne Microsoft pour vous aider à acheter plus d’espace de stockage OneDrive.

Je vous guiderai au bon endroit.

1. Visitez ce site Web : Contactez-nous - Support Microsoft
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.
3. Entrez votre problème dans le champ de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.
4. Cliquez sur [ Obtenir de l’aide], puis sur [Contacter l’assistance ] en bas de la page.

.

5.Sous [ Produits et services], sélectionnez [ Microsoft 365 et Office].

6. Sous [Catégorie], sélectionnez [ Gérer mon abonnement].
7. Cliquez sur [ Confirmer].

.

8.Sélectionnez [ Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web].

.

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.

Merci de votre compréhension et de votre coopération, j’espère que votre problème sera résolu avec succès.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Support spécial de la communauté Microsoft