espace de stockage saturé

Question

bonjour,

mon espace de stockage est toujours insuffisant malgré ma souscription à Microsoft 365 (100 €/an) "Si votre quota de stockage Microsoft n’a pas été mis à jour Si votre compte est verrouillé, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures après l’achat de stockage supplémentaire pour que votre nouveau quota s’affiche" : cela fait plus de 24 h ... j'ai éteint et rallumé mon pc, j'ai supprimé qqls photos et vidéos mais rien de changé.

merci pour votre aide

Answer 1

Une réponse, tu en as eu une dans cet autre échange, mais tu n'y a pas donné suite, apparemment.

Tu peux essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Réduire l'occupation de l'espace de stockage impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

bonjour, je rencontre actuellement un problème de stockage. malgré la suppression de photos, vidéos et anciens fichiers, pas de changement. la semaine dernière j'ai souscrit un abonnement afin d'augmenter l'espace nécessaire, pas de changement. enfin, j'ai envoyé 2 demandes d'aides via la messagerie communautaire de microsoft : toujours rien .................. que dois je faire pour avoir une aide ?

merci

Answer 3

Bonjour, n'ayant pas eu de rééponse de votre part mon problème de stockge évoqué hier via cette messagerie, merci de bien vouloir me communiquer un numéro de téléphone ou un mail d'une personne capable de m'aider.

merci