SMS pour création de compte

Question

J'essaie de créer un compte microsoft 365 entreprises, mais je ne reçois pas de code SMS. Il m'est indiqué ""Nous rencontrons un problème avec ce numéro de téléphone. Essayez-en un autre." J'ai essayé avec un autre numéro mais ça ne fonctionne pas non plus. Pourtant je reçois sans problème des SMS d'autres entreprises que Microsoft. Que faire?

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé des captures d'écran en message privé.

L'étape avant de rencontrer l'erreur est de cliquer sur "envoyer le code de vérification". J'ai essayé sur les navigateurs Edge et Chrome. J'ai essayé avec et sans le "0" avant mon numéro de téléphone français, ainsi qu'avec un autre numéro de téléphone.

Bien cordialement

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Damien Périssé,

Merci de poster dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Sur la base des informations que vous avez partagées avec nous ; Je comprends que vous ayez une préoccupation concernant les SMS pour la création de compte qui ne sont pas reçus. Pour bien comprendre le scénario, j’aimerais poser quelques questions afin de réduire la situation en vue d’une résolution.

Pourriez-vous partager avec nous la capture d’écran de la page où ce problème se produit ?

Puis-je connaître l’étape que vous effectuez avant d’obtenir l’erreur ?

Pourriez-vous vérifier s’il n’y a pas de préfixe inutile ajouté sur le numéro de téléphone ? Par exemple, le chiffre 0 qui est souvent remplacé par le code du comté.

Puis-je savoir si ce problème se produit dans plusieurs navigateurs ?

Puis-je confirmer si vous essayez de configurer Microsoft 365 pour les entreprises pour la première fois ou si vous avez déjà un locataire Microsoft 365. vous pouvez utiliser l’article suivant pour les étapes de configuration du locataire Microsoft 365 pour les entreprises pour la première fois.

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Veuillez noter que ma réponse initiale peut ne pas répondre immédiatement à votre situation actuelle. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une direction spécifique à votre situation actuelle.

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