problème de synchronisation onedrive de documents dans deux versions

Question

Bonjour,

Lors d'une actualisation de mon ordinateur (un macbook aire récemment acheté), ondrive a ouvert une autre version dupliquée.

Suite à une intervention technique qui a obligé de réinstaller l'ordinateur, je ne retrouve qu'une version de onedrive. L'autre version où des documents devaient apparaître a disparu et avec elle certains documents. Comment pouvoir les retrouver?

Autre question : quand j'étais hors-ligne, hors connexion, je pouvais lire mes documents archivés sur onedrive. Comment puis-je de nouveau bénéficier de cette possibilité?

Merci beaucoup par avance pour votre aide,

Cordialement,

Karine Durin (0614366692)

Answer 1

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Salut karine

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec « Synchronisation des documents OneDrive en deux versions », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas , je ferai de mon mieux pour vous aider.

En ce qui concerne votre première question, OneDrive n’a généralement qu’une seule version client. Vous avez mentionné deux versions, peut-être que l’une d’entre elles est la version professionnelle après s’être connecté à un compte professionnel. Deux versions de OneDrive n’apparaîtront que si vous vous connectez à un compte personnel et à un compte professionnel en même temps. Par conséquent, vous avez mentionné que certains fichiers manquent, peut-être vous êtes-vous connecté à un autre compte. Vérifiez attentivement si vous vous êtes connecté au bon compte. Si le compte fonctionne correctement, essayez de réinitialiser OneDrive ou de réassocier OneDrive en vous référant à l’article de support suivant :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

En ce qui concerne une autre question, pour configurer l’accès hors ligne pour OneDrive sur Mac, reportez-vous aux étapes suivantes :

1. Assurez-vous que les fichiers sont synchronisés localement

• Ouvrez le Finder → localisez le dossier OneDrive dans la barre latérale gauche.
• Vérifiez l’état de l’icône du fichier :
  • Coche verte : indique que le fichier est téléchargé localement et accessible hors connexion.
  • Icône Cloud : Le fichier est stocké en ligne uniquement et doit être téléchargé manuellement.

Marquer les fichiers/dossiers comme « Toujours conserver sur cet appareil »

• Dans le dossier OneDrive du Finder :
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier ou le dossier auquel vous souhaitez accéder hors connexion.
  • Sélectionnez « Toujours garder sur cet appareil ».
• Le téléchargement du fichier commencera alors. Une fois terminé, il affichera une coche verte.

2. Notes pour l’accès aux documents hors ligne

Vérifiez l’état de la synchronisation à l’avance

• Avant de vous déconnecter, assurez-vous que l’état du client OneDrive indique « À jour » (il ne doit pas y avoir de point d’exclamation sur l’icône du nuage dans la barre de menus).
• Si un fichier affiche une icône de nuage, connectez-vous à Internet et définissez-le sur « Toujours conserver sur cet appareil » avant de le mettre hors ligne.

Désactiver « Fichiers à la demande » (facultatif)

• Si vous souhaitez que tous les fichiers soient téléchargés localement par défaut (occupant de l’espace disque) :
  • Allez dans les préférences du client OneDrive → « Compte » → décochez « Fichiers à la demande ».
• Cela garantira que tous les fichiers sont automatiquement téléchargés localement sans qu’il soit nécessaire de les marquer individuellement.

J’espère que ces suggestions vous ont été utiles !

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft