Abonné Office 365 : pourquoi ce bandeau de publicité quand j'ouvre un classeur Excel sur mobile ?

Question

Bonjour

Sachant que j'ai actuellement un abonnement Microsoft 365 Famille actif, comment se fait-il qu'un bandeau de publicité s'affiche quand j'ouvre un classeur Excel dans l'application M365 pour Android sur mon Smartphone ? (la connexion avec mon compte Microsoft est active)

Copie d'écran :

A noter que cela ne se produit pas quand j'ouvre le même classeur avec l'application Excel Android

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Gilles_P,

Merci d’avoir contacté le support Microsoft.

En ce qui concerne la bannière publicitaire que vous avez rencontrée lors de l’ouverture d’un classeur Excel dans l’application Microsoft 365 pour Android, nous apprécions vos commentaires et comprenons que cela puisse causer des désagréments. Il semble s’agir d’un problème temporaire ou d’un test limité pour la promotion d’une fonctionnalité, et cela ne devrait pas se produire fréquemment.

Vous pouvez le résoudre en :

1. Fermeture directe de la bannière via le bouton « X » dans le coin supérieur droit.
2. Rouvrir le fichier ou redémarrer l’application pour actualiser la session.

Pour réduire le nombre d’invites similaires, vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité comme suit :

• Ouvrez l’application mobile Microsoft 365 > appuyez sur « Paramètres » (⚙️ icône) > accédez à « Paramètres de confidentialité » > Désactivez les « Données de diagnostic facultatives », les « Expériences d’analyse de contenu » et les « Expériences de téléchargement de contenu ».

Veuillez noter que les configurations peuvent différer entre l’application Excel autonome et l’application Microsoft 365 intégrée, ce qui peut expliquer l’écart. Nous nous engageons à optimiser l’expérience des abonnés. Si le problème persiste, veuillez soumettre un rapport détaillé via notre page d’assistance pour une enquête plus approfondie.

Merci de votre patience et de votre coopération !

Sinceres salutations

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

.Dans certains cas, Microsoft peut insérer des publicités dans les applications mobiles (en particulier celles qui ne sont pas entièrement connectées à un compte Microsoft ou activées) pour encourager les utilisateurs à acheter des abonnements ou à utiliser d’autres fonctionnalités.

Je ne me trouvais pas dans ce contexte : je suis connecté à mon compte.

Toutefois, je viens de vérifier à nouveau à l'instant : le bandeau publicitaire a disparu aujourd'hui.

Sans doute un dysfonctionnement temporaire alors.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Gilles_P

Merci d’avoir posté dans la communauté.  

Selon votre description, une bannière publicitaire s’affiche lorsque vous ouvrez un classeur à l’aide d’Excel pour Android, mais aucune annonce ne s’affiche lorsque vous ouvrez le même classeur à l’aide de l’application Android Excel. Cela peut être dû aux raisons suivantes :

Raisons possibles :

• Limitations de la version mobile de Microsoft 365 : bien que vous disposiez d’un abonnement Microsoft 365 valide, certaines fonctionnalités et expériences d’Office 365 Famille peuvent être différentes sur différentes plateformes. Dans certains cas, Microsoft peut insérer des publicités dans les applications mobiles (en particulier celles qui ne sont pas entièrement connectées à un compte Microsoft ou activées) pour encourager les utilisateurs à acheter des abonnements ou à utiliser d’autres fonctionnalités.
• Différences entre les versions des applications : les différentes versions d’Excel pour Android et des applications mobiles Microsoft 365 peuvent affecter l’affichage des annonces. Excel peut demander aux utilisateurs de se connecter et de vérifier l’état de leur abonnement via un compte Microsoft. Il se peut que des bannières publicitaires s’affichent en l’absence de vérification ou de connexion complète.
• Problèmes de cache ou de synchronisation des données : il peut parfois y avoir des problèmes avec le cache de données de l’application, entraînant une synchronisation incorrecte des informations d’abonnement, ce qui entraîne l’affichage d’annonces. Vous pouvez essayer de vous connecter à nouveau à l’application Excel.

Si vous pensez que l’annonce affecte votre expérience, vous pouvez essayer de fournir des commentaires dans le canal de commentaires de l’application.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft