Partager via

Récupérer mes fichiers One drive

Anonyme
2025-06-20T06:37:06+00:00

Bonjour, après plusieurs mois sans accès à mon ordinateur, je viens de l'ouvrir ainsi que mes mails, et à ma grande et mauvaise surprise, vous m'avez annoncé que mon One drive allait être supprimé le 16/02/2025 à cause d'un manque de place de stockage, et en effet je n'ai plus rien dessus, n'ayant pas pu donner suite au mail que vous m'avez envoyé.

Je viens désormais de payer 10€/mois d'abonnement pour récupérer du stockage, est il possible que je puisse récupérer mes documents ? ils sont d'une très grande importance pour moi.

Merci d'avance.

***Removed PII***

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Autres

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2025-06-20T10:28:14+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, DARTOIS Yann

    Merci de visiter la communauté Microsoft.

    Je crois savoir que votre compte OneDrive a été suspendu en raison d’un dépassement des limites de stockage et que vous avez reçu des e-mails d’avertissement concernant la suppression de contenu. Actuellement, vous souhaitez récupérer des fichiers à partir de votre OneDrive. Vous avez mentionné que vous avez manqué ces notifications car vous n’avez pas pu accéder à vos e-mails - je comprends parfaitement cette situation.  

    Tout d’abord, je dois préciser que selon la documentation de support officielle, les fichiers stockés dans un compte OneDrive suspendu seront définitivement supprimés après six mois et ne pourront pas être récupérés, comme indiqué ci-dessous :  

    Cela suggère fortement que vos fichiers ont peut-être déjà été purgés des serveurs OneDrive, ce qui rend la récupération très improbable. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement l’équipe d’assistance OneDrive via le lien https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 pour expliquer votre situation et demander s’ils peuvent toujours vous aider à restaurer vos fichiers.  

    J’espère que ces informations aideront à clarifier la question, et j’espère sincèrement que vous serez en mesure de récupérer vos fichiers importants.

    Sinceres salutations

    Tamara-Hu | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    0 commentaires