Impossible de modifier mes fichiers Word et Excel suite à une mise à jour

Question

Bonjour,

J'ai téléchargé Windows 11 pour remplacer Windows 10. Cela a forcé le téléchargement d’Office 365 dont je n'ai pas besoin.

J’ai désinstallé Office 365 par différents moyens (j'ai tout testé) puis j'ai réinstallé Office 2016 étudiant, j'ai pu mettre ma clé de produit, cela confirme que le logiciel est activé ! J'ai redémarré mon ordinateur, j'ai réparé le fichier version courte et longue, j'ai changé pour avoir les droits administrateurs et j'ai tout fait ce que j'ai pu trouver niveau informations sur le site de Microsoft ainsi que sur chatGPT.

Rien à faire, le système dit pour tout fichier, y compris un nouveau document Word : "Microsoft ne peut vérifier la licence, veuillez réparer..." ce que j'ai déjà fait.

Merci de votre aide, j'ai déjà perdu une journée entière à essayer tout plusieurs fois. C'est pas sympa de forcer la vente d'un programme sur quelqu'un qui n'en a pas besoin ni envie.

Cdlt. PK

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Bonjour Pat Kummer,

Ceci est mon 2ème suivi concernant votre (impossible de modifier dans Word ou Excel). Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci. 

Merci.

Banc

Modérateur Microsoft

Answer 2

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Salut Pat Kummer

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème. 

Merci. 

Banc

Modérateur Microsoft

Answer 3

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Bonjour Pat Kummer,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre les problèmes que vous rencontrez avec vos fichiers Word et Excel après la mise à jour. Il semble qu’il puisse y avoir un problème de licence avec votre version étudiante d’Office 2016. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de licence Office : vous pouvez télécharger et exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de licence Office à partir du site Web de Microsoft. Cet outil peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes liés à votre licence Office.
2. Vérifiez les mises à jour Windows : Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows 11 est à jour. Parfois, l’installation des dernières mises à jour de Windows peut résoudre les problèmes de compatibilité avec les produits Office.
3. Réinstallez Office 2016 : Si le problème persiste, vous devrez peut-être désinstaller complètement Office 2016, puis le réinstaller. Assurez-vous de suivre les étapes correctes pour désinstaller Office afin d’assurer une réinstallation propre.

Faites-moi savoir comment ça se passe,

Sincères salutations

Banc

Modérateur Microsoft