Problème d'accès aux services OneDrive depuis le problème de licence en partage familial

Question

Bonjour,

Comme vous avez du le remarquer, la semaine dernière, il y a eu un problème Microsoft sur les licences des membres de la famille.

Depuis les applis re fonctionnent mais pas le stockage OneDrive... Aucun membre de ma famille n'a accès à ses 1To, ce qui en plus leur bloque leur boîte mail ! Plus d'envoi de mail possible...

J'ai déjà tout tenté, supprimer les membres, les re affecter mais rien n'y fait :(

Est-ce que Microsoft traite le sujet actuellement ?

Bien à vous

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mickaël,

Bienvenue chez les spécialistes du support de la communauté Microsoft.

D’après ce que je comprends, vous rencontrez des problèmes pour accéder à l’installation de stockage OneDrive. Il vous suffit de suivre les étapes simples indiquées ci-dessous pour résoudre le problème.

Tout d’abord, vous devez déplacer 100 Mo de stockage vers la corbeille.

Ensuite, vous devez attendre 5 minutes.

Après cela, actualisez votre OneDrive et le stockage devrait alors être mis à jour.

Veuillez également noter que le bogue en cours a été corrigé maintenant, vous devez donc supprimer à nouveau cette personne, puis vous connecter à OneDrive et il sera résolu.

Auparavant, ce problème se produisait, mais il a maintenant été résolu.

Vous pouvez également utiliser la section « Obtenir de l’aide » pour discuter avec un agent d’assistance ou demander à être rappelé pour obtenir une assistance personnalisée.

Merci d’avoir mis en contact le spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Sinceres salutations

Paro_7276

Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mickaël,

Merci de revenir.

Veuillez suivre le lien ci-dessous pour accéder à l’application Obtenir de l’aide.

À propos d’Obtenir de l’aide - Support Microsoft

Merci.

Answer 3

Bonjour,

Merci de votre retour,

J'ai donc testé sur les comptes du groupe familiale la manip mais sans succès, rien ne change.

J'ai demandé à d'autres personne avec des abonnements familles et eux aussi rencontre le même problème.

Question bête mais ou se trouve la section "Obtenir de l'aide" pour mon cas ?

Bien à vous