connexion à mon compte pro

Question

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à mon compte professionnel ** remove PII **

En effet, j'avais deux comptes relier à cette adresse, un compte personnel et un compte professionnel et cela a dû créer un doublon qui fait qu'aujourd'hui je ne peux plus me connecter.
Pouvez-vous revenir vers moi dès que possible svp ?
Merci d'avance,

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Raphael3492,

Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.
Sinceres salutations   

Ian-Ng - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Raphaël3492,

Veuillez contacter la communauté Microsoft. J’espère que vous passez une excellente journée.

D’après votre description, il semble qu’il puisse y avoir un conflit entre vos comptes personnels et professionnels en raison de l’utilisation de la même adresse e-mail. Microsoft gère ces deux types de comptes séparément, et l’accès au mauvais portail de connexion peut entraîner des problèmes de connexion.

Pour vous aider à réduire le nombre de problèmes, veuillez essayer ce qui suit :

1. Accédez à votre compte professionnel (entreprise/éducation) en vous connectant à l’adresse suivante :
   Bureau 365
   Utilisez vos identifiants professionnels et faites-nous savoir si vous voyez un message d’erreur. Si c’est le cas, veuillez fournir le texte d’erreur exact ou la capture d’écran.
2. Pour vérifier votre compte Microsoft personnel, accédez à :
   Office pour les particuliers
   Je recommande de le faire dans un autre navigateur ou d’utiliser le mode de navigation incognito/privé pour éviter toute confusion entre les comptes.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte professionnel, j’enquêterai davantage en fonction de l’erreur exacte que vous voyez.

J’attends avec impatience votre mise à jour afin de pouvoir vous aider davantage.

Sincères salutations

Ian-Ng - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.