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je rencontre un problème lors de la connexion à One drive sur mon nouveau PC.
En effet, lorsque je rentre mon adresse mail (le même que le compte du PC) il m'est affiché un message d'erreur (0x8004de40) précisant un problème réseau alors que toutes les MAJ sont faites et que le réseau marche très bien (j'ai pu faire les MAJ et aller sur internet), je vous joint la capture d'écran.
Pouvez vous m'aider à résoudre cela, s'il vous plait ?
Bien à vous,
Bonne journée
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Merci pour votre réponse,
au final en rallumant mon PC aujourd'hui, cela marche
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Cher Clujet,
Merci beaucoup pour votre réponse !
Étant donné que cela fonctionne bien sur le navigateur Web et que le problème concerne uniquement l'application de bureau OneDrive, avez-vous essayé de créer un profil utilisateur de test sur votre ordinateur, de configurer votre compte OneDrive et de vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte OneDrive sur l'autre profil utilisateur de test ?
Comment créer un nouveau profil utilisateur :
Recherchez l'icône de recherche du Panneau de configuration sur votre ordinateur, cliquez sur Comptes d'utilisateurs, puis sur Gérer un autre compte, puis sur Ajouter un nouvel utilisateur sur le PC, puis sur Ajouter un compte. Cliquez ensuite sur « Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne », puis sur « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ». Suivez les instructions. Accédez au nouveau profil utilisateur et essayez de redémarrer votre ordinateur après vous être connecté au nouveau profil utilisateur de test. Une fois votre appareil rétabli, vérifiez votre compte via l'application OneDrive.
Cordialement,
Arif
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse, même après réinstallation et j'avais déjà testé mon compte dans un navigateur, il marche bien, le problème persiste et résiste toujours.
Avez vous une autre idée de que faire, svp ?
Cordialement
Clujet
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Salut Clujet ! Je m'appelle Arif et je viens t'aider aujourd'hui.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Avez-vous essayé de vous connecter au même compte sur le même ordinateur à l'aide d'un navigateur web pour voir si vous parvenez à vous connecter ?
Avez-vous également essayé de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive, de redémarrer votre appareil, puis de vous connecter à votre compte pour vérifier si le problème persiste ?
Cordialement,
Arif