Facturation erronée, erreur de la nouvelle administratrice au compte ******@gmail.com

Question

Bonjour,

Le 1er juin, ma carte de crédit personnelle a été facturée de 156$.

Ce compte aurait dû être renouvelé par une autre personne mais au lieu de renouveler ou annuler, elle a créé une nouvelle demande. Il semble qu'elle ait payé avec sa propre carte.

Comme elle a omis d'annuler le renouvellement j'ai été facturé 156$ que j'aimerais me faire rembourser.

La carte est à mon nom personnel.

Le compte est au nom de ******@gmail.com et je n'y ai plus accès depuis la mi-mai.

Merci

Manon Handfield

Answer 1

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Salut Manon !

Enchanté ! Je suis Darhyl, conseiller indépendant.

En fonction de votre description, vous devrez contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire, car ils disposent des outils et des ressources nécessaires pour enquêter correctement sur ce cas :

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Tapez « Erreur de facturation » > Contacter le support > Microsoft 365 et Office > Mises à jour de facturation et de paiement > Confirmer > Discuter avec un agent de support dans votre navigateur Web

Assistance téléphonique : https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autre chose.

Cordialement,
Darhyl