Problèmes d'encodage HTML dans Bookings

Question

Bonjour,

J’utilise Microsoft Bookings pour gérer mes rendez-vous. Depuis quelque temps, lorsque de nouveaux clients sont créés via la page de réservation, leur fiche client contient des champs remplis avec du texte étrange comme div/div, ou même , dans les zones comme “Titre”, “Deuxième prénom”, ou “Surnom”.

J’ai essayé de supprimer manuellement ces contenus et de sauvegarder, mais cela ne fonctionne pas : les balises reviennent automatiquement. Cela ressemble à un problème d’encodage HTML dans la génération automatique des profils clients.

Pourriez-vous m’indiquer comment corriger cela, ou si une mise à jour est prévue pour résoudre ce dysfonctionnement ?

Merci d’avance pour votre aide.

Angélique Régnier

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Vous avez tout fait correctement et, d'après vos tests, il semble qu'il s'agisse d'un bug de Microsoft Bookings lié à l'injection de balises HTML lors de la création automatique de clients via la page publique. Vous pouvez signaler le bug à Microsoft à l' https://feedbackportal.microsoft.com ou ouvrir un nouveau ticket d'assistance à l' https://admin.microsoft.com .

Pour contourner ce problème, essayez de modifier les informations client via les contacts Outlook. Il s'agit probablement d'un bug dans la gestion des champs vides par Bookings. Le signaler permettra de remonter le problème à l'équipe technique de Microsoft.

Cordialement,
Harry

Answer 2

Bonjour Harry,

Merci pour votre retour.

J’ai suivi vos recommandations :

• J’ai exploré la section « Page de réservation », mais je ne trouve aucune option permettant de personnaliser le formulaire client ou de désactiver certains champs
• J’ai supprimé les fiches concernées et recréé manuellement des clients en laissant les champs inutilisés vides
• J’ai aussi effectué un test via une fenêtre de navigation privée : malheureusement, le problème persiste. Les champs tels que "Titre", "Deuxième prénom", "Prononciation du prénom", etc., continuent à être automatiquement remplis par div/div ou .

Par ailleurs, même en essayant de supprimer manuellement les balises div dans les fiches clients, puis en enregistrant les modifications, les données reviennent systématiquement. Il semble donc que la suppression ne soit pas prise en compte, ce qui renforce l’hypothèse d’un traitement automatique en arrière-plan.

Je ne synchronise pas Bookings avec d'autres outils externes. Toutes les réservations passent uniquement par le lien public généré par Microsoft Bookings. Je pense qu’il s’agit d’un bug lié à la gestion des champs vides ou à un défaut de désinfection HTML lors de la création automatique des fiches.

Pourriez-vous transmettre cette analyse à l’équipe technique ou me dire s’il existe une solution plus pérenne pour éviter ce comportement ?

Merci pour votre accompagnement,

Cordialement,
Angélique Régnier

Answer 3

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Bonjour Angélique ! Merci beaucoup de m'avoir contactée. Je suis Harry, conseiller indépendant, et je suis heureux de vous accompagner aujourd'hui dans cette problématique.

Merci pour cette explication claire. Il semblerait que le problème soit lié à la façon dont Microsoft Bookings analyse les entrées du formulaire, probablement dû à une mauvaise désinfection HTML ou à une mise à jour récente du backend. Essayez de modifier le formulaire de votre page de réservation en sélectionnant « Réservations », puis « Page de réservation » et « Personnaliser » pour supprimer ou nettoyer les champs personnalisés.

Désactivez les champs inutilisés, puis supprimez et recréez les clients concernés. Testez également en mode navigation privée pour exclure la saisie automatique du navigateur ou les plugins. Enfin, vérifiez la synchronisation avec des tiers.

Cordialement,
Harry