Suppression corbeille onedrive

Question

Bonjour j’ai supprimer des contenue de mon compte onedrive definitivement que j’aimerais récupère il date de 3-semaine voir 1 mois.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Emile RODIN,

Bonne journée, j’espère que vous allez bien. Je voulais juste vérifier et voir si le problème était résolu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à partager plus de détails sur l’erreur actuelle ou les étapes sur lesquelles vous êtes bloqué. Je serai heureux d’aider encore plus.

Nous attendons avec impatience votre mise à jour.

Sincèrement

Sophie N - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Bonjour Emile RODIN,  

Merci de contacter la communauté Microsoft. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez perdu du contenu important de votre compte OneDrive. Je comprends à quel point cette situation peut être stressante, surtout lorsque les fichiers ont été supprimés définitivement et qu’un certain temps s’est écoulé. J’apprécie votre patience et je suis ici pour vous aider à explorer les options de rétablissement possibles. 

Pour mieux comprendre votre situation et vous fournir les conseils les plus précis, pourriez-vous m’aider avec quelques détails supplémentaires ?

1. Accédez-vous à OneDrive principalement à partir d’un iPhone, d’un iPad ou d’un autre appareil ?
2. Utilisez-vous l’application mobile OneDrive ou y accédez-vous via un navigateur Web ?
3. Les fichiers ont-ils été supprimés de la corbeille OneDrive ou ont-ils été supprimés définitivement d’un autre emplacement ?
4. Vous souvenez-vous des types de fichiers ou des noms du contenu supprimé ?
5. Utilisez-vous un abonnement Microsoft 365 ou un compte Microsoft personnel ?
6. Votre compte OneDrive fait-il partie d’une entreprise ou d’une organisation scolaire, ou s’agit-il d’un compte personnel ?
7. Avez-vous déjà vérifié les options de corbeille  ou de restauration OneDrive ?
8. Avez-vous essayé de vous connecter à partir d’un autre appareil ou navigateur pour voir si les fichiers apparaissent ?

Une fois que j’aurai ces informations, je ferai de mon mieux pour vous guider à travers les prochaines étapes. Dans certains cas, le support Microsoft peut être en mesure d’aider à la récupération si la suppression est récente et que le compte est éligible. 

Merci encore de votre temps et de faire partie de la communauté Microsoft. Je suis là pour vous soutenir à chaque étape du processus. 

Cordialement, 

Sophie N - MSFT | Spécialiste    du support communautaire Microsoft