Impossible de réinstaller ma licence Office Famille et Etudiant 2019 sur un Mac iOS Séquoia 15.5

Question

Bonjour,

J'ai acheté Office Famille et Etudiant 2019, le 28 mars 2021, une "licence à vie", après avoir du vider complètement mon Mac M2, iOS Séquoia 15.1, j'ai réinstaller IOS Séquoia 15.5 et là impossible de réactiver ma licence.

Après avoir renseigné les données de mon compte, J'obtiens le message suivant : "Nous n'avons trouvé aucune licence Votre licence Office 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application => Achetez Microsoft 365" .

Je ne peux plus utiliser mes fichiers Excell Powerpoint avec une présentation a finir impérativement ce matin !

Je souhaite récupérer les accès au produit que j'ai acheté, mais comment faire svp ?

PS : Quand je vais au garage faire la révision de ma voiture, le garagiste ne décide pas de m'imposer d'en racheter une neuve sous prétexte que son partenaire /collègue vendeur de carrosserie à décider de faire des modifications ... ils se mettent d'accord entre eux, au service du client final ! Pourquoi Microsoft s'autorise ce genre d'écart ?

Merci par avance pour votre aide