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Nouvel abonnement demandé, bien qu'ayant acheté Office Famille

Anonyme
2025-05-22T15:30:09+00:00

Fractionné depuis cette conversation.

Je ne comprends toujours pas pourquoi, après avoir acheté et payé en ligne un MacBook Air + le logiciel Microsoft Office Famille pour Mac sur Apple, je dois après m'être connectée sur Microsoft et avoir entré la clé qui m'a été transmise, je dois payer un nouvel abonnement à Microsoft ?!

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F.Chenard

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2025-05-22T15:36:37+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Tu as acheté un MacBook Air. Faut-il comprendre qu'il est neuf et qu'il tourne donc sous Sequoia 15.5 ? Par "Microsoft Office Famille", est-ce que tu fais référence à un abonnement Microsoft 365 Famille ? À une licence Office Famille 2024 ?

    Tu as apparemment souscrit cette licence auprès d'un vendeur tiers. Est-ce que la clé de produit t'a permis d'associer ta licence à ton compte Microsoft ? Est-ce que ta licence apparaît bien lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Est-ce que tu as pu activer les applications de la suite Office en saisissant ton identifiant de compte Microsoft ?

    À quel moment t'est-il demandé de souscrire à un nouvel abonnement Microsoft (peut-être une capture d'écran pourrait elle aider) ?

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