Problème de reconnexion onedrive

Question

Pour la reconnexion, onedrive m'indique "Étant donné que vous accédez à des informations sensibles, nous vous enverrons un code au numéro *******@live.be pour vérifier votre identité.". J'essaye depuis plusieurs jours, ce code n'arrive jamais dans ma boite mail rendant la resynchronisation impossible. Aucune autre option n'est proposée.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes là pour vous aider

Merci d’avoir porté cela à notre attention, je comprends que vous ayez besoin d’aide avec le code de vérification. Suivez les étapes ci-dessous :

> Activez l’application Authenticator sur votre téléphone

Télécharger et installer

Si vous n’avez pas encore installé l’application Microsoft Authenticator, téléchargez-la à partir de :

Android : Google Play Store

ios : Boutique d’applications

>Créer un compte

Ouvrez Microsoft Authenticator.

Cliquez sur « Ajouter un compte » et sélectionnez « Compte professionnel ou scolaire» ou « Compte personnel ».

Connectez-vous à l’aide des informations d’identification de votre compte Microsoft.

> Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Pour vous authentifier avec l’application Authenticator, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) :

Se connecter à la sécurité Microsoft

Sous Informations de sécurité, cliquez sur Ajouter une méthode de connexion.

Sélectionnez l’application Authenticator et suivez les instructions à l’écran.

> Scannez le code QR

Un code QR sera généré.

Ouvrez l’application Authenticator, sélectionnez « Scanner le code QR » et pointez votre appareil photo sur le code.

> Vérifiez vos paramètres

Une fois analysé, il vous demandera d’approuver la notification de test.

Cliquez sur Approuver pour confirmer les paramètres.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ronny,

Merci de partager votre problème sur ce forum.

Conformément à la politique de Microsoft. Je suis tenu de cacher vos informations personnelles.

Je comprends que vous ne recevez pas le code de vérification lors de la connexion, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez les services de SMS et d’e-mail de Microsoft

• Si vous vous trouvez dans une zone où les fonctionnalités des services SMS Microsoft sont limitées, cela peut empêcher la livraison de code.
• Si votre boîte de réception est pleine ou si l’application de messagerie ne fonctionne pas correctement, il se peut que vous ne voyiez pas l’e-mail de vérification.

2. Utilisez une autre méthode de vérification

• Si l’option « Essayer une autre méthode de vérification » s’affiche, choisissez une autre option, telle qu’une adresse e-mail de secours ou un numéro de téléphone de secours.

3. Essayez de vous connecter en utilisant ce lien en mode privé/incognito sur le navigateur : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707

Si le problème persiste, vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans ce lien : Dépannage des problèmes de code de vérification - Support Microsoft.
Ce guide vous aidera à résoudre le problème du code de vérification.

Si cela résout votre problème, vous pouvez le marquer comme répondu au fil.

Cordialement,
KushTech || Spécialiste du support de la communauté Microsoft.