Demande de récupération de domaine associé à un tenant Microsoft non autorisé

Question

Bonjour,

Je suis le propriétaire du nom de domaine suivant : @centreservices.fr

J’ai constaté que ce domaine est déjà associé à un tenant Microsoft 365, alors que je ne suis pas à l’origine de cette création.

Lors de la tentative de création de mon propre tenant Microsoft (identifiant 54ea8df9-341a-4314-bc49-f52740cb1c02), j’ai reçu un message m’indiquant que le domaine est déjà utilisé.

Je souhaite :

1. Identifier le tenant qui utilise mon domaine
2. Faire valoir mes droits en tant que propriétaire légitime
3. Libérer ce domaine pour que je puisse l’utiliser dans mon propre tenant

Je suis en mesure de fournir toutes les preuves nécessaires (extrait WHOIS, captures DNS, facture de nom de domaine, etc.).

Merci de m’indiquer la marche à suivre pour résoudre cette situation au plus vite.Cordialement,

Answer 1

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Bonjour Rémi,

Salutations!

Je suis Pau, votre conseiller indépendant. Je suis là pour vous offrir un soutien fiable et des conseils adaptés à vos besoins spécifiques. Je comprends que vous rencontrez actuellement un problème et je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.

Il semble que votre domaine @centreservices.fr ait été involontairement associé à un client Microsoft 365 que vous ne contrôlez pas. Heureusement, il existe un moyen de résoudre ce problème et de récupérer l'accès.

Pour résoudre ce problème, vous devrez envoyer une demande d'assistance à Microsoft en suivant ces étapes :

Guide étape par étape sur la façon de récupérer un domaine auprès d'un locataire Microsoft 365 non autorisé :

1. Accédez au portail d'aide de l'administrateur Microsoft 365 :

• Visitez cette page : https://support.microsoft.com/supportforbusiness

2. Cliquez sur « Contacter le support » puis choisissez la gamme de produits Microsoft 365.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (celui auquel vous souhaitez associer le domaine).
4. Lorsque vous y êtes invité, choisissez la catégorie de problème « Gestion de domaine » ou « Propriété du locataire et du domaine ».
5. Dans la zone de description, expliquez que votre domaine est actuellement associé à un locataire Microsoft 365 dont vous n’êtes pas propriétaire et que vous souhaitez revendiquer la propriété.
   Vous pouvez inclure quelque chose comme ceci :
   Je suis le propriétaire légitime du domaine centreservices.fr. Il semble être rattaché à un client Microsoft 365 existant que je ne contrôle pas. Je souhaite en revendiquer la propriété et demander la libération du domaine afin de pouvoir l'utiliser avec mon propre client. Je peux fournir une preuve d'enregistrement du domaine, des enregistrements WHOIS, des captures d'écran DNS ou toute autre documentation nécessaire.
6. L’équipe de support Microsoft peut demander des documents de vérification.
   Les documents courants comprennent :

• Enregistrement WHOIS indiquant votre organisation comme titulaire du domaine
• Capture d'écran du panneau DNS
• Facture du registraire de domaine
• Capture d'écran montrant le contrôle du domaine via un enregistrement TXT ou similaire

Une fois que Microsoft a validé votre propriété, il peut commencer le processus de libération du domaine du locataire non autorisé et vous permettre de l'ajouter au vôtre.

*** Remarque importante : seul le support Microsoft est habilité à modifier les associations locataire-domaine. Ce problème ne peut pas être résolu uniquement depuis le portail d'administration.

J'espère avoir répondu à vos préoccupations. Si je peux vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement,
Pau