Un bug m'empêche d'acheter Microsoft 365

Question

Bonjour,

J'essayais aujourd'hui d'acheter Microsoft 365 mais l'achat ne fonctionne pas pour une raison inconnue : après saisie des informations bancaires, un symbole de chargement apparaît puis disparaît et la page reste blanche. L'achat ne semble pas avoir fonctionné après vérification, les applications Microsoft mentionnent toujours "Produit sans licence" en haut de la fenêtre. Voici la page blanche affichée après l'achat : https://imgur.com/a/ztLBUSX

J'ai essayé :

• De changer de carte bancaire
• De changer d'offre Microsoft 365 (Personnel/famille, mensuel/annuel)
• De changer de navigateur
• De vérifier dans le moniteur réseau de mon navigateur que toutes les réponses HTTP avaient l'état 200

Quelqu'un d'autre a le même soucis ?

Answer 1

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Salut Théo !

Enchanté ! Je suis Darhyl, conseiller indépendant.

D'après votre description et puisque vous avez pu effectuer quelques solutions de contournement de base mais sans succès, vous devrez contacter directement le support Microsoft via ce lien : https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Vous pouvez également essayer leur support par chat : https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Microsoft 365 et Office > Mises à jour de facturation et de paiement > puis Discutez avec un agent de support dans votre navigateur Web

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autre chose.

Cordialement,
Darhyl