Double paiement

Question

Double paiement

Anonyme

Bonjour,

Je viens de payer 99 EUR pour un abonnement MICROSOFT 365, mais je crois avoir déjà payé une dizaine d'euros par mois pour débloquer mon compte Hotmail.com depuis ******@EricVanDenAbeele239.onmicrosoft.com. Je voudrais ne pas payer deux fois et demande le remboursement des montants trop payés et l'annulation de tous les jettes paiements que l'abonnement de 99 EUR/an. Merci.

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Salut ! Je m'appelle Jason, l'un des membres de votre équipe ici dans la communauté Microsoft. Tout comme vous, j'aide également notre communauté en partageant des pensées et des idées.

Comment annuler les abonnements Microsoft 365 en double et demander un remboursement

Étape 1 : Vérifiez vos abonnements
Accédez à account.microsoft.com/services
Connectez-vous et vérifiez si un abonnement de 99 €/an et d'environ 10 €/mois sont actifs.

Étape 2 : identifier le doublon
Vous disposez probablement d'un abonnement Microsoft 365 annuel et mensuel. Seul l'abonnement à 99 €/an vous est nécessaire.

Étape 3 : contacter le support Microsoft
Visitez support.microsoft.com/contactus
Choisissez Microsoft 365 > Facturation et abonnements, puis utilisez le chat ou l’appel.
Expliquez : Vous souhaitez annuler le duplicata et demander un remboursement des frais mensuels.

Étape 4 : Préparez les détails

E-mail du compte Microsoft
Confirmation de paiement de 99 €
Dates des frais mensuels
Les 4 derniers chiffres de votre mode de paiement (si nécessaire)

J'espère que cela aidera

cordialement

Jason