impossible de recevoir le code de sécurité pour me connecter à l'application onedrive

Question

J'ai téléchargé l'application onedrive pour importer mon onedrive à dans mon desktop.

Je dois donc me connecter à mon compte lié au onedrive, pour cela je dois recevoir un code de sécurtité dans ma boite mail.

Cependant, je ne recois pas de code, malgré plusieurs tentatives et beaucoup de temps d'attente.

Que dois-je faire ?

Bien à vous,

Ahmed

Answer 1

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Bonjour

Merci de partager votre problème sur ce forum.

Je comprends que vous ne recevez pas le code de vérification lors de la connexion, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez les services de SMS et de courrier électronique de Microsoft

• Si vous vous trouvez dans une zone où les fonctionnalités des services SMS Microsoft sont limitées, cela peut empêcher la remise du code.
• Si votre boîte de réception est pleine ou si l’application de messagerie ne fonctionne pas correctement, il se peut que l’e-mail de vérification ne s’affiche pas.

2. Utilisez une autre méthode de vérification

• Si l’option « Essayer une autre méthode de vérification » s’affiche, choisissez une autre option, telle qu’une adresse e-mail de secours ou un numéro de téléphone de secours.

3. Essayez de vous connecter en utilisant ce lien en mode privé/incognito sur le navigateur : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707.

(Avertissement : ce lien est en anglais).

Si le problème persiste, vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans ce lien : Résolution des problèmes de code de vérification - Support Microsoft.
Ce guide vous aidera à résoudre le problème du code de vérification.

Si cela résout votre problème, vous pouvez le marquer comme répondu au fil.

Sinceres salutations
KushTech || Spécialiste du support de la communauté Microsoft.