obtenir la clé de produit

Question

Suite à un bug j'ai réinstallé 365 family.

Pour avoir accès à Word, Excel et ppt, il m'est demandé d'indiqué une clé de produit que je n'ai pas.

Comment faire ?

Answer 1

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Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft et je serai heureux de vous aider aujourd'hui.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour activer Office 365 Famille après l'avoir réinstallé.

Veuillez noter que les produits Office ne nécessitent pas de clé de produit, car c'est votre compte Microsoft qui les gère.

Si vous êtes invité à activer Office, essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft pour vérifier si le produit est enregistré. Sinon, essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation ici (voir étape 4).

https://support.microsoft.com/help/0d23d3c0-c19...

Si vous rencontrez toujours des problèmes, désinstallez toutes les versions précédentes d’Office 365 sur votre ordinateur et réinstallez-les.

Pour désinstaller Office, accédez au Panneau de configuration > Désinstaller un programme > sélectionnez Microsoft Office dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller.

Une fois le produit supprimé, assurez-vous qu'aucune autre copie d'Office n'est installée sur votre appareil à partir des programmes du Panneau de configuration.

S’il n’y en a pas, téléchargez le fichier Office setup.exe à partir de votre compte Microsoft et réinstallez-le.

https://www.office.com/

Référence:
https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-047...

Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d’aide.