Onedrive impossible de télécharger plusieurs fichiers

Question

Bonjour

je partage un répertoire de photos avec un correspondant qui n'a pas de compte Microsoft.

Le lien fonctionne.

S'il sélectionne une photo, il dispose bien du bouton "télécharger".

Mais dès lors qu'il en sélectionne une seconde, et à fortiori toutes les photos, le bouton "télécharger" disparait.

J'ai moi-même constaté de phénomène en me déconnectant de mon compte .

Même symptôme (sous Firefox)

Idem en utilisant Microsoft Edge comme navigateur.

Mon correspondant travaille sous Chrome. Idem

Ceci est une régression par rapport au fonctionnement habituel.

Merci de votre retour rapide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Nawatz,  

Merci de contacter le support Microsoft. En ce qui concerne le problème où OneDrive ne peut pas télécharger plusieurs fichiers, nous comprenons les inconvénients que cela peut causer et sommes heureux de fournir une explication détaillée et des solutions.  

Selon votre description, le bouton « Télécharger » disparaît lorsqu’un utilisateur n’ayant pas de compte Microsoft tente de télécharger plusieurs fichiers via un lien partagé. Cela se produit en raison d’une limitation du système dans OneDrive : les utilisateurs sans compte connecté ne peuvent télécharger des fichiers qu’individuellement. La connexion avec un compte Microsoft valide permet les téléchargements par lots à sélection multiple. Cette conception privilégie la sécurité du contenu et ne constitue pas une erreur système ou une régression.  

Nous vous recommandons d’essayer l’une des solutions suivantes :  

1. Créez un compte Microsoft gratuit (inscrivez-vous ici). Après s’être connectés, ils peuvent utiliser normalement la fonction de téléchargement à sélection multiple.
2. S’ils ne veulent pas créer de compte, vous (le partageur) pouvez télécharger et compresser l’intégralité du dossier dans un fichier ZIP et le partager à nouveau.

Si vous ou d’autres utilisateurs rencontrez des anomalies supplémentaires, veuillez fournir des détails supplémentaires pour que nous puissions enquêter.  

Merci de votre compréhension et de votre coopération !  

Sinceres salutations

Aiden-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft