je ne parviens pas à installer les applications de microsoft 365 sur le bureau de mon pc, alors que je viens d'acheter le pack sur microsoft store

Question

Après m'être procurée de mon PC, il contenait déjà le pack microsoft 365 avec toutes les applications sur le bureau , ce qui rendait l'accès aisé et me donnait droit à toutes les fonctionnalités. Récemment lors de la réinitialisation de mon PC, toutes ces applications ont malheureusement été supprimées. J'ai acheté un nouveau pack via microsoft store , mais je rencontre toujours des difficultés lors de son installation et surtout au moment de son positionnement en arrière-plan du bureau du pc, pour facilement y accéder sans connexion avec toutes les fonctionnalités. Mais, je rencontre jusqu'à présent des soucis au niveau de l'installation qui n'arrive pas à son terme.

Answer 1

Bonjour Riza,

je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous avez accordé à ma préoccupation. J'ai suivi le process mais malheureusement je n'ai toujours pas trouvé de solution.

En effet, je me rends aussi compte que mon microsoft n'est pas activé et est en mode S (le message stipule que: "nous ne pouvons pas activer windows sur cet appareil, car nos serveurs d'activation ne sont pas disponibles. Vérifiez que vous êtes connecté à internet. Nous tenterons automatiquement d'activer windows dès qu'internet sera disponible. Code d'erreur 0x80072EE7

sauf que lorsque je clique sur dépanner, ça mentionne que : notre résolution des problèmes a été interrompue. Vérifiez que vous êtes connecté à internet , ^patientez quelques minutes et réessayez (0xc0000022)

puis je reçois: nous n'avons pas pu activer windows sur cet appareil (alors que je suis bel et bien connectée sur internet via le wifi).

C'est depuis que je reçois ce message sans suite, du coup je ne parviens pas à installer le pack microsoft 365 que j'ai acheté sur microsoft store sur le bureau de mon pc ni de l'utiliser hors connexion. Du coup je ne jouis pas des fonctionnalités me permettant d'avancer efficacement dans la rédaction de mon mémoire.

Je vous prie de m'aider

bien cordialement

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonjour Zone,

Je suis Riza, conseillère indépendante. Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft. Travaillons ensemble à la résolution de votre problème.

Voyons ce qui se passe probablement et comment installer et rendre accessibles vos applications Microsoft 365. Le problème principal est que l'installation ne se termine pas. Nous devons d'abord résoudre ce problème.

Suivons cette étape par étape pour installer correctement Microsoft 365
La façon d’installer les applications de bureau après l’achat d’un abonnement Microsoft 365 est via votre compte Microsoft.

Commençons par vérifier votre abonnement Microsoft 365 (extrêmement important)

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à : https://account.microsoft.com/services
Connectez-vous avec le compte Microsoft exact que vous avez utilisé pour acheter le nouveau pack Microsoft 365 sur le Microsoft Store.
Recherchez votre abonnement « Microsoft 365 » dans cette liste. Assurez-vous qu'il est indiqué comme « Actif » ou similaire. Cela confirme que l'achat a bien été effectué et qu'il est lié à votre compte.

Une fois vérifié, commençons l'installation :

Sur la page account.microsoft.com/services où votre abonnement Microsoft 365 est répertorié, vous devriez voir un bouton « Installer des applications » (ou similaire, comme « Installer » ou « Afficher les applications et les appareils »).
Cliquez sur ce bouton.
Suivez les instructions à l'écran. Un petit fichier d'installation (par exemple, Setup.exe) sera téléchargé.

Exécutez ensuite le programme d’installation :

Localisez le fichier Setup.exe téléchargé (généralement dans votre dossier « Téléchargements »).
Double-cliquez dessus pour démarrer l'installation.
Une invite UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) pourrait s'afficher et vous demander : « Souhaitez-vous autoriser cette application à modifier votre appareil ? » Cliquez sur « Oui ».

Le programme d'installation téléchargera ensuite les autres applications Microsoft 365 en arrière-plan et les installera. Ce processus peut prendre un certain temps selon votre débit Internet.

Remarque importante : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable pendant le téléchargement. Même de légères interruptions ou déconnexions peuvent perturber le téléchargement. Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez-vous de votre routeur ou connectez-vous via Ethernet si possible, uniquement pour l'installation.

Faites-nous savoir le résultat afin que nous puissions passer aux étapes suivantes.

Cordialement,
RizaP