Stockage des e-mails

Question

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement à 2 euros par mois pour avoir 100 Go et pourtant cela m'affiche encore stockage insuffisant avec 14 Go/ 5Go.

Je ne comprend pas pourtant je viens d'être débitée des 2 euros.

Bien à vous,

Answer 1

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Bonjour, je m'appelle Femi. Je suis conseiller indépendant et, comme vous, fan de Microsoft. Je sais à quel point cela peut être frustrant et je serai ravi de vous aider aujourd'hui.

Si vous avez souscrit à un forfait de stockage Microsoft, l'augmentation de l'espace de stockage s'applique généralement à votre espace OneDrive et non directement à votre quota de messagerie Outlook. Les comptes Outlook sont limités par défaut à 15 Go, et l'achat d'espace supplémentaire n'augmente pas forcément la capacité de votre boîte aux lettres Outlook.

Pour vérifier spécifiquement le stockage de votre courrier électronique Outlook, visitez :
https://outlook.live.com/mail/0/options/general...

Si votre OneDrive affiche 100 Go mais que votre messagerie Outlook affiche toujours 5 Go utilisés sur 15 Go, le problème peut simplement être dû à une boîte de réception pleine, et non à l'espace OneDrive.

Si vous souhaitez étendre le stockage de votre boîte aux lettres Outlook, cela nécessite généralement un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, qui comprend à la fois une messagerie étendue et un stockage OneDrive.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Avertissement : Ceci est un forum communautaire public et ouvert à tous. Aucun d'entre nous ne travaille pour Microsoft et il est hors de notre compétence de vous aider directement à résoudre les problèmes de compte ou de connexion.

Cordialement
Femi S.