Mon espace de stockage de 1TO avec office 365 familial ne s'actualise pas avec onedrive

Question

Bonjour, J'ai renouvelé mon abonnement familial office 365 ce qui donne accès à 1TO de stockage sur onedrive. Depuis le renouvellement je ne suis plus capable d'enregistrer sur mon onedrive. On m'indique que je dépasse l'espace de stockage, pourtant dans mon compte on voit clairement une utilisation de 5% du stockage soit environ 5MO. Pouvez-vous m'aider à actualiser l'utilisation du 1TO de stockage onedrive le plus rapidement possible. J'ai ouvert 2 billets qui se sont inscrits résolus en quelques secondes sans que personne me contacte ou que personne ne règle le problème.

Answer 1

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Bonjour Alexandra,

Merci d’avoir posté ce problème sur le forum communautaire. OneDrive ne devrait pas se plaindre du stockage alors que vous en avez à peine utilisé. Essayez d’abord de vous déconnecter et de vous reconnecter, puis accédez à OneDrive en ligne et vérifiez-y votre utilisation réelle du stockage. S’il n’est toujours pas mis à jour, forcez une synchronisation en redémarrant OneDrive ou en dissociant et en liant à nouveau votre compte dans les paramètres. Vous pouvez également réinitialiser OneDrive en exécutant win+R, en tapant %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis en appuyant sur Entrée. Si OneDrive ne reconnaît toujours pas le stockage correct, il peut s’agir d’un problème de synchronisation d’abonnement. Vous devrez peut-être vérifier l’état de l’abonnement de votre compte Microsoft ici. Faites-moi savoir si cela vous aide SincèrementWalter Blanc | Modérateur de la communauté Microsoft