OneDrive est très lent !

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs heures, OneDrive est très lent.

Lorsque j'essaie d'ouvrir un fichier, un dossier, etc. qui est stocké sur OneDrive, ce depuis l'explorateur de fichier : c'est très lent.

J'ai essayé d'ouvrir un dossier (qui est vide) et il a pris 40 secondes à s'ouvrir.. Je peux comprendre qu'il prenne 1 ou 2 secondes, mais là pas loin d'une minute !!

• J'ai fermé l'application et relancé -- ça n'a rien fait.
• J'ai mis à jour mon PC -- rien.
• J'ai redémarré deux fois -- rien.
• J'ai déconnecté mon téléphone de mon PC -- rien.

Je ne sais pas quoi faire d'autre.
Et si l'on me demande. La dernière action que j'avais effectuée en rapport avec OneDrive était d'avoir supprimé des photos de mon téléphone qui étaient stockées sur mon ordinateur. Je suis allé dans le dossier "Galerie" du PC et j'ai supprimé quelques images depuis le PC qui venaient de mon téléphone ! (J'ai lié mon téléphone à mon PC) À vrai dire, je ne saurai pas dire si cette action a même un lien avec OneDrive.

Merci à vous.

Sherloque

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sherloque,

Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que OneDrive a été inhabituellement lent lors de l’ouverture de fichiers ou de dossiers à partir de l’Explorateur de fichiers. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque même les dossiers vides prennent beaucoup de temps à s’ouvrir.

Ce problème est probablement dû à un problème temporaire de synchronisation ou d’indexation avec OneDrive, peut-être déclenché par des suppressions de fichiers récentes ou des modifications apportées à vos appareils liés.

Pour résoudre ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez l’état de la synchronisation OneDrive et suspendez/reprenez la synchronisation

>> Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
S’il affiche « Modifications de traitement » ou « Synchronisation en attente » pendant une longue période, cliquez sur Paramètres > Suspendre la synchronisation > 2 heures.
>> Patientez 10 secondes, puis cliquez sur Reprendre la synchronisation.
Essayez d’ouvrir à nouveau un dossier.
Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

2. Réinitialiser OneDrive sans perdre de fichiers

>> Appuyez sur Windows + R, tapez :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Appuyez sur Entrée. Cela réinitialisera OneDrive.
Si OneDrive ne redémarre pas automatiquement, appuyez à nouveau sur Windows + R et exécutez :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Une fois que OneDrive redémarre et termine la synchronisation, testez à nouveau l’accès aux dossiers.
Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

3. Désactiver temporairement les fichiers à la demande

>> Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive > Paramètres.
>> Allez dans l’onglet Synchronisation et sauvegarde .
>> Désactivez l’option Économiser de l’espace et télécharger les fichiers au fur et à mesure que vous les utilisez (cela désactive les fichiers à la demande). 
>> Attendez que OneDrive télécharge vos fichiers localement.
>> Essayez à nouveau d’ouvrir des dossiers.
Si cela vous aide, vous pouvez réactiver Files On-Demand ultérieurement.
Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

4. Vérifiez les interférences provenant d’un téléphone lié ou d’applications tierces

>> Déconnectez à nouveau votre téléphone du PC.
>> Ouvrez le Gestionnaire des tâches et mettez fin à toutes les applications de synchronisation ou de galerie tierces susceptibles d’accéder aux dossiers OneDrive.
>> Essayez à nouveau d’accéder aux dossiers OneDrive.
Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

5. Créez un nouveau profil d’utilisateur local à tester

>> Appuyez sur Windows + I > Comptes > Autres utilisateurs > Ajouter un compte.
>> Créez un nouvel utilisateur local.
>> Connectez-vous à ce compte, configurez OneDrive et testez l’accès au dossier.
Si cela fonctionne correctement dans ce cas, le problème peut être spécifique au profil.

Faites-moi savoir comment cela se passe après avoir essayé ces étapes.

Meilleurs voeux

Pierre | Support de la communauté Microsoft