Impossible démarrer application Microsoft Office Famille et Etudiant 2013 : Erreur « Un problème est survenu »

Question

Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement.

• Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration »
• Echec à la "réparation rapide" ou "réparation en ligne"  de cette application Microsoft Office, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
• Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
• Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC****

Réponse : "Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

• J'avais le **** programme Microsoft 365 que j'ai réussi à désinstaller via **** https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Pour information la clé de ce produit est bien enregistrée dans mon compte personnel Microsoft.

Merci de votre aide

Cordialement

Mr ROLLAND Olivier

Answer 1

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Salut ,

Vous pouvez essayer de supprimer Office manuellement en suivant la procédure ci-dessous : https://support.microsoft.com/en-us/office/manu...

ou

Eh bien, dans ce cas, vous pouvez utiliser un programme tiers comme Revo, il donnera une erreur lors de l'installation d'Office, mais si vous appuyez sur analyser, il sélectionnera tous les fichiers et les supprimera avec le registre, nettoyant ainsi l'installation d'Office.

Créez un point de restauration avant d'essayer : https://support.microsoft.com/en-us/windows/sys...

Donnez votre avis si l’information était utile ou non.

Conseiller indépendant - Communauté
Merci

Answer 2

Oui, l'application Microsoft Office Famille et Étudiant 2013 apparait bien dans la liste les applications (voir copie écran)

Je ne comprends pas pourquoi je ne parviens pas à modifier pour réparer ou désinstaller ???.....

Answer 3

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Salut ,

Eh bien, Office 2013 apparaît-il dans la liste des applications ?

Conseiller indépendant - Communauté
Merci

Answer 4

Merci Ivan,

Vos solutions ne fonctionnent malheureusement pas... impossible de désinstaller Office avec votre lien, j'avais déjà tenté et toujours même réponse :

"Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

J'avais le programme Office 365 qui était fourni avec mon nouveau PC dont je ne me servais pas, j'ai réussi à le désinstaller mais il reste l'application "Office Famille et Etudiant 2013" que je n'arrive pas à désinstaller...

Donc, information inutile. Si quelqu'un a d'autres solutions ???

Merci

Cordialement

M. ROLLAND Olivier

Answer 5

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Salut ,

Je suis Ivan, je vais vous aider avec ça.

Si vous disposez d’un abonnement Office 365 ou d’une licence liée à votre compte Microsoft, si tel est le cas.

Désinstaller en suivant la procédure ci-dessous

Il s'agit donc d'un problème de version. Procédez comme suit : désinstallez complètement la version en suivant la procédure de dépannage ci-dessous.

Utilisez la procédure de dépannage pour désinstaller complètement Office. Vous serez invité à confirmer votre consentement pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'Office. Cliquez sur « Oui » et patientez.

https://support.microsoft.com/en-us/office/unin...

Installateur hors ligne Office 2013 : https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM...

Faites un clic droit, sélectionnez monter > accédez à l'explorateur Windows, sélectionnez l'icône Office, sélectionnez setup.exe.

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Conseiller indépendant - Communauté
Merci