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Bonjour
Je viens de renouveller mon abonnement micrisoft 365 basic et rien ne fonctionne . Quand j'ouvre un doc, je ne peux ni le modifier , ni même le créer
Auriez vous des suggestions ?
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Essaye de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "renouvellement d'abonnement non pris en compte" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats (personnellement, j'ai eu deux fois des difficultés lors du renouvellement et à chaque fois ça s'est résolu par chat en quelques minutes)...
Bonjour
En fait Microsoft ne trouve pas de licence pour mon compte alors que je viens de renouveler 365 basic
Je ne comprends pas
Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS concernée et ce que tu essayes exactement de faire. S'il est bien question d'une licence Microsoft 365 Basic, on est bien d'accord que ça ne donne accès qu'aux versions en ligne des applications. C'est bien ça ?
Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que les informations de licence sont bien conformes ?