Enregistrement de fichiers de l'iphone vers onedrive ?

Question

Bonjour,

Sur iphone (ios 18.4.1) quand j'enregistre une photo de l'album vers onedrive (16.12.3-Iphone), j'obtiens deux fichiers de la même photo dans Onedrive.

Je peux renommer un des deux fichiers mais si je supprime l'autre fichier, les deux fichiers sont supprimés.

Après plusieurs essais, j'ai les même effets avec des fichiers PDF, dans Onedrive.

A priori, OneDrive crée une copie du même fichier.

Est-ce qu'il y a un bug, un problème de synchronisation ou autre ?

Lorsque je fais la même manipulation sur Pcloud, je n'ai qu'un seul fichier photo, donc pas de problème.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Merci d’avoir répondu. Vous pouvez également essayer de contacter le support Onedrive pour obtenir de l’aide. Voici le lien : Contacter le support OneDrive - Support Microsoft

Sinceres salutations

Clifford B.

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Merci pour les propositions de solutions.

Avec une version ipados 17.7 et one 16.6.3, l'enregistrement est presque instantané. Donc pas de souci entre ipad et onedrive.

Le menu "exporter l'original non modifié" semble mieux fonctionné.

Au vu des différents tests et particulièrement avec Pcloud et iclouddrive qui ne posent pas de soucis tous les deux, je pense qu'il y a un bug avec onedrive (celui-ci fonctionnait très bien il y a quelque temps...)

Cordialement

Answer 3

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Bonjour

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et notre espoir le plus sincère que tout va bien malgré la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Voici les étapes que vous pouvez essayer :

• Effacer le cache OneDrive
  • Accédez aux paramètres > OneDrive sur votre iPhone.
  • Sélectionnez Effacer les paramètres du compte pour réinitialiser les données mises en cache.
• Vérifier les paramètres de synchronisation OneDrive
  • Ouvrez l’application OneDrive et accédez à Paramètres > Téléchargement de l’appareil photo.
  • Si l’option « Télécharger des doublons » est activée, désactivez-la.
• Essayez de supprimer les doublons de OneDrive Web
  • Connectez-vous à OneDrive Web et supprimez les fichiers en double.
  • Si les deux fichiers disparaissent lors de la suppression de l’un d’eux, cela peut indiquer un problème de fichier lié.
• Désinstaller et réinstaller OneDrive
  • Supprimez l’application OneDrive de votre iPhone.
  • Réinstallez-le depuis l’App Store et reconnectez-vous.
• Vérifier les problèmes de compatibilité iOS
  • Certains utilisateurs signalent qu’iOS 18.4.1 peut avoir des problèmes de compatibilité avec OneDrive.
  • Si possible, essayez de mettre à jour vers la dernière version d’iOS ou recherchez les mises à jour de l’application OneDrive.
• Tester avec un autre type de fichier
  • Essayez d’enregistrer un autre type de fichier (comme un document Word) pour voir si le problème de duplication persiste.

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

Clifford B.

Modérateur de la communauté Microsoft