Impossible d'accéder à mon bloc notes sur Onedrive

Question

Bonjour,

J'utilise OneNote sur OneDrive depuis plusieurs avec mon compte personnel. En parallèle, j'avais il y a plusieurs années un compte avec l'université où j'utilisais l'appli OneNote en local sur mon Mac.

La semaine dernière, alors que j'étais connectée sur mon compte personnel pour M365, en ouvrant OneNote, l'appli m'a proposé une synchronisation. J'ai accepté. Résultat mon bloc notes correspondant à mon compte universitaire que je n'utilise plus depuis 3 ans a écrasé mon bloc notes personnel. Et sur Onedrive, je vois mon bloc-notes correspondant à mon compte personnel, mais je ne peux plus y accéder, l'accès m'est refusé. Et le message d'erreur est : "Désolé... Nous avons rencontré un problème

L'élément n'existe pas. Il a peut-être été supprimé par un autre utilisateur."

Il n'y a pas de propriétaire et la corbeille est vide. Je ne peux pas accéder à l'historique des versions. De même depuis mon téléphone. Comment récupérer la version de mon bloc notes d'avant la synchronisation ?

Answer 1

Merci pour ces propositions. Malheureusement aucune ne résout mon problème. Bien que le bloc-notes apparaisse dans mon OneDrive, je n'ai pas accés à l'historique, ni ne peux restaurer les versions précédentes.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour AXFASH,

Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Il semble que vous rencontriez un problème lors de l’accès à votre bloc-notes OneNote après sa synchronisation avec vos comptes personnels et universitaires, ce qui entraîne une synchronisation qui a peut-être écrasé votre bloc-notes personnel. En outre, vous avez rencontré une erreur de refus d’accès lors de la tentative de récupération du bloc-notes à partir de OneDrive.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous confirmer quelques détails :

1. Votre compte universitaire était-il toujours actif au moment de la synchronisation, ou s’agissait-il d’un compte dormant ?
2. Avez-vous essayé d’accéder au bloc-notes à partir d’autres appareils ou de l’application Web OneNote ?
3. Pouvez-vous voir le bloc-notes sur OneDrive ou est-il complètement absent du cloud ?
4. Avez-vous vérifié l’historique des versions ou la corbeille sur OneDrive pour voir s’il existe une version antérieure du bloc-notes ?

Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème :

1. Historique des versions de OneDrive :
   • Connectez-vous à OneDrive via le Web, accédez au dossier contenant votre bloc-notes et vérifiez l’historique des versions en cliquant avec le bouton droit sur le fichier du bloc-notes. Vous pourrez peut-être restaurer une version antérieure du bloc-notes.
2. OneNote Web App :
   • Essayez d’accéder à votre bloc-notes via l’application Web OneNote pour vérifier si le problème est spécifique à l’application OneNote sur votre Mac.
3. Corbeille sur OneDrive :
   • Vérifiez la corbeille de OneDrive pour trouver des versions supprimées de votre bloc-notes et restaurez-les si disponibles.
4. Historique local de OneNote :
   • Si vous utilisez OneNote localement sur votre Mac, il se peut qu’il ait stocké des versions précédentes du bloc-notes. Recherchez une option dans le menu Fichier pour afficher l’historique local ou restaurer les versions précédentes.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous :
   • Assurez-vous qu’il n’y a pas de conflits entre les comptes. Déconnectez-vous de tous les comptes Microsoft et reconnectez-vous avec le bon compte (personnel ou universitaire).

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, n’hésitez pas à nous contacter

Meilleurs voeux
Né-Bienheureux | Support de la communauté Microsoft