J'ai le débit de mon achat sur Microsoft mais pas reçu la clé pour Office et rien dans l'historique de mes commandes

Question

Le débit de Microsoft apparaît dans mon décompte de carte de crédit.

Aucun achat n'est dans mon compte et mon historique.

Mon abonnement est noté comme échu.

Answer 1

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Toutes mes excuses. Si vous avez encore des doutes concernant votre produit Office, vous pouvez consulter le lien ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter via le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/-tel...

• Ouvrez https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contac... à partir d'un navigateur ou vous pouvez également lancer l'application Obtenir de l'aide sur votre PC.
• Tapez « parler au support » ou « parler à un agent ».
• Cliquez sur le bouton bleu (Se connecter ou Se connecter pour contacter le support) dans la partie ci-dessous.
• Connectez-vous lorsque vous y êtes invité et essayez de vous connecter à un agent/support à partir de là et veuillez noter qu'il faudra plusieurs tentatives en raison de la file d'attente ou de la charge de travail avant de pouvoir contacter quelqu'un de l'équipe.

Answer 2

Mon problème n'est toujours pas résolu et j'ai absolument besoin de pouvoir servir office. puis je avoir un téléphone d'un service en suisse qui puisse m'aider. j'aimerai pouvoir avoir une personne en direct.

Answer 3

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S'il s'agit d'un achat ou d'une transaction confirmé de votre part, vous pouvez vous connecter à https://www.office.com/ en utilisant le compte Microsoft utilisé lors de l'achat et à partir de là, vous pourrez télécharger et installer vos applications Microsoft 365 préférées.

Lien de référence :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/down...

Answer 4

je pense que c'est microsoft 365,le débit est de 159.95 frs

la date du débit est le 11 novembre 2024

Answer 5

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Bonjour, merci pour votre question. Je suis ravi de pouvoir vous aider aujourd'hui. Pourrais-je savoir quel produit vous avez acheté ? S'agit-il d'Office 2024 ou de Microsoft 365 ?

Salutations,
Paul R.