Stockage insuffisant e-mail/one drive

Question

Bonjour,

Je vous contact car jai un message qui s'affiche lorsque j'ouvre m'a boîte mail Outlook me disant que j'ai un espace de stockage insuffisant 47 Go/5Go autorisé.

Je viens de renouveler mon abonnement Microsoft depuis quelques jours me donnant droit à 100Go de stockage. Hors le message s'affiche toujours en rouge me disant que j'ai que 5Go autorisé. Et quand je clique sur le message pour augmenter l'espace de stockage le lien me redire sur la page Microsoft avec le détail de l'espace de stockage et là il y a bien affiché 47Go/100 Go. Mais sur la messagerie le message reste me disant que j'ai que 5Go alors que l'abonnement à bien été renouveler.

Je ne comprends pas, pourriez-vous m'apporter une solution ?

Cordialement

Answer 1

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Bonjour Manon,

Merci d’avoir posté votre question sur notre forum.

Il semble qu’il puisse s’agir d’un retard de synchronisation du système ou d’un problème de données mises en cache. Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous.

1. Allez en haut de la nouvelle fenêtre Outlook, sélectionnez Paramètres> Comptes > Stockage
2. À partir de la page Paramètres > stockage , vous devriez être en mesure de voir une ventilation de l’espace occupé par chaque dossier de votre boîte aux lettres.3. Lorsque vous supprimez des éléments de l’un des dossiers, ils se déplacent vers le dossier supprimé qui compte finalement dans le stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement et pour supprimer définitivement (vous ne pourrez pas récupérer ces éléments) un ou plusieurs messages, sélectionnez ou mettez en surbrillance les messages, appuyez sur Maj et SUPPR sur votre clavier.

Vous pouvez également vous référer au lien ci-joint, où vous trouverez des étapes de dépannage détaillées expliquées en détail avec les descriptions des images pour vous aider à résoudre ce problème : Limites de stockage des boîtes aux lettres dans Outlook ****

Si, dans ce cas, cela ne résout pas le problème, les options « Désactiver le renouvellement automatique et la réactiver » devraient vous aider à résoudre ce problème, car cette solution a aidé de nombreux clients.

Note: Comme il s’agit d’une solution de contournement, elle peut fonctionner ou non pour vous.

Essayez-le et faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire et je vous guiderai en conséquence.

Bonne journée!

Sincèrement

Sauge(23).. | Modérateur de la communauté Microsoft