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impossible de localiser mon appareil qui me met sur Paris alors que je suis dans le 64 !!!

Anonyme
2025-06-30T16:52:25+00:00

Bonjour, j'habite dans le 64 et mon PC LAPTOP-L5BN9RUR me localise à Le Perreux sur Marne dans la région parisienne...

Message d'erreur ; nous ne pouvons pas localiser votre appareil pour le moment.

Que faire ?

D'avance merci pour votre aide.

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  1. Anonyme
    2025-06-30T20:55:19+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Boris, voici quelques autres étapes que vous pouvez essayer.

    1. Déconnectez tout VPN ou proxy
      Accédez à Paramètres Windows → Réseau et Internet → VPN et déconnectez-vous. Vérifiez également les extensions de navigateur ou les fonctionnalités VPN du routeur et désactivez-les.
    2. Effacer le cache du navigateur, les cookies et les données du site
      Cela peut réinitialiser les informations de localisation enregistrées localement :

    Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.

    Ou passez en mode navigation privée et réessayez.

    1. Essayez un autre réseau ou appareil
      Passez temporairement à un point d’accès mobile ou à un autre Wi-Fi et voyez si l’emplacement change.
    2. Utilisez un DNS connu et fiable
      Définissez votre DNS sur quelque chose comme 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 sous Windows sous Paramètres réseau → Propriétés IPv4.
    3. Redémarrez à nouveau votre PC.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Anonyme
    2025-06-30T17:53:32+00:00

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    Bonjour Boris, je suis Kimberly, conseillère indépendante. Je suis ravie de vous aider aujourd'hui.

    Votre ordinateur portable doit être connecté (Wi-Fi ou Ethernet) et idéalement hors du mode Avion. Accédez à Paramètres → Comptes → Synchroniser vos paramètres et vérifiez que la synchronisation est activée. S'il est connecté à Internet, redémarrez votre ordinateur pour actualiser les services et la session utilisateur. Assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont corrects et configurés pour une mise à jour automatique.

    Veuillez tester après.

    Cordialement,
    Kimberly

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