Office 2021 mais "votre licence 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application" ?

Question

Bonjour,

depuis aujourd'hui, dès que j'ouvre Word d'Office 2021, le message "votre licence 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application".

Avec Excel, il est juste indiqué que je dois activer Microsoft 365.

Quand je regarde les infos "À propos de Word" (version 16.97.1) ou "À propos de Excel" (version 16.97), j'ai bien des "ID de licence".

J'ai acheté Office sur le site de Microsoft directement.

Jusque-là, tout fonctionnait très bien.

Je fais régulièrement les mises à jour ; la dernière à l'instant.

Enfin, je suis sur Mac Somona 14.7.5.

Svp, quelqu'un peut-il m'indiquer (en termes simples) si je dois faire quelque chose que j'aurais manqué ?

Merci d'avance

Answer 1

La dernière version d'Office compatible avec une licence Office 2019 est la 16.78.3 d'octobre 2023 (voir cette page à propos de la "fin du support standard"). Si tu as bien une licence Office 2019, le message que tu observes est tout à fait pertinent : si tu as installé une version plus récente (en l’occurrence la version actuelle) il te faut une autre licence pour pouvoir activer les applications.

Pour pouvoir revenir à la version compatible, il te faut d'abord désinstaller proprement la version 16.97 en suivant les indications données sur cette page. Ensuite, tu télécharges la version 16.78 depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft) et tu l'installes. En principe, tout rentrera dans l'ordre...

Pour vérifier l'état des lieux en matière de licence, connecte-toi à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft...