Sauvegarder mes dossiers avec OneDrive

Question

Bonjour

Impossible de faire une sauvegarde de mes dossiers sur OneDrive.

Je reçois toujours la remarque suivante:

Nous ne pouvons pas sauvegarder votre dossier Bureau dans One Drive, car il contient un autre stockage cloud.

Désactivez la synchronisation du service cloud dans ce dossier et réessayez.

Comment faire

Answer 1

Bonjour

J'ai suivi vos instructions et apparemment cela fonctionne.

Un tout grand Merci.

Eric De Potter

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Eric De Potter,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

Je fais un suivi pour me renseigner sur l’état actuel de votre problème. Je reste disponible et j’attends avec impatience votre réponse.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour l’expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée. 

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher eric de potter,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

Merci de nous avoir fourni les informations que vous nous avez fournies.

En ce qui concerne votre code d’erreur, je vous recommande de vérifier votre dossier s’il y a des fichiers qui sont gérés par un autre service cloud en synchronisation. Lorsque vous le voyez, vous pouvez les éloigner de la synchronisation de vos dossiers OneDrive, une autre façon consiste à désactiver la synchronisation de cet autre service cloud pour ces fichiers.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour cette expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée. 

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 4

CommComment résoudre ce problème. Merci pour une réponse.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Eric De Potter,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails, tels que :

• Quels autres services de stockage en nuage sont installés sur votre PC ?
• Voyez-vous des dossiers d’autres services cloud dans votre dossier Desktop ? (Si oui, quels sont leurs noms ?)
• Utilisez-vous des outils de sauvegarde ou de synchronisation tiers susceptibles de surveiller le dossier Desktop ?
• Avez-vous récemment déplacé ou installé des applications cloud qui auraient pu changer l’emplacement des dossiers ?
• Essayez-vous de sauvegarder le bureau à l’aide de la fonction « Gérer la sauvegarde » de OneDrive ou manuellement ?
• Disposez-vous des droits d’administrateur sur l’appareil pour apporter des modifications aux dossiers ou synchroniser les dossiers ?
• Ce problème se produit-il sur un seul appareil ou plusieurs appareils ? Sur un appareil personnel ou un appareil géré par l’entreprise ?
• Seriez-vous en mesure de partager une capture d’écran du contenu du dossier Bureau (si cela est autorisé) ?

En ce qui concerne le code d’erreur, je voudrais vous suggérer quelques conseils que vous pouvez prendre en compte :

1. Identification du dossier cloud en conflit
   • Regardez dans votre dossier de bureau pour des dossiers tels que : Dropbox, Google Drive, ...
   • Ces dossiers sont souvent à l’origine du conflit.
2. Déplacer le dossier en conflit
   • Déplacez le dossier en conflit hors du bureau vers un autre emplacement (par exemple, C :\Users\Documents).
   • Cela supprimera le conflit et permettra à OneDrive de sauvegarder le bureau.
3. Redémarrer la sauvegarde OneDrive
   • Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système → Paramètres.
   • Allez dans l’onglet Sauvegarde → cliquez sur Gérer la sauvegarde.
   • Essayez de réactiver la sauvegarde du bureau.
4. Facultatif : Désactiver d’autres synchronisations cloud
   • Si vous n’avez pas besoin de l’autre service cloud :
     • Ouvrez les paramètres de l’application et désactivez la synchronisation du dossier Bureau.
     • Ou désinstallez l’application si elle n’est plus nécessaire.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour cette expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée.

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.