OneDrive ne se connecte pas !

Question

L'intervention d'hier soir n'a pas été concluante. Le technicien devait me laisser un message pour que je puisse lui faire part de l'issue de son intervention. Or, je n'ai trouver aucun message de sa part, donc aucune possibilité de le recontacter. J'ai donc demandé une autre intervention ce matin : 2 appels coupés, plus de son au moment du transfert à un technicien, les rappels partis dans le vide.

Le problème est noté comme résolu, alors que ce n'est pas le cas ! comment est-ce que je peux demander qu'on me rappel svp ? je précise que j'ai tenté tout ce qui était proposé sans succès....

Merci pour votre aide

Answer 1

Problème résolu, merci

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sandrine,

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème. 

Merci. 

Cordialement,

Chan G

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sandrine,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier des messages dans la communauté.

Je comprends les frustrations que vous ressentez en ce moment, si votre cas a été marqué comme résolu même s’il ne l’est pas, vous pouvez contacter à nouveau notre support en direct et fournir le numéro de cas précédent afin qu’ils puissent le retrouver et vérifier les notes du technicien précédent.

En attendant le rappel, vous pouvez également essayer ces quelques étapes ci-dessous :

Étapes de dépannage

1. Vérifiez votre connexion Internet
   • Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable.
   • Redémarrez votre routeur ou essayez d’utiliser un autre réseau.
2. Redémarrer OneDrive
   • Appuyez sur Windows + R, tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée.
   • Attendez quelques minutes et redémarrez OneDrive manuellement.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
   • Ouvrez les paramètres OneDrive et déconnectez-vous de votre compte.
   • Reconnectez-vous et vérifiez si le problème persiste.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe.

Chan G

Modérateur de la communauté Microsoft