Demande d’assistance concernant l’usurpation de mon site internet et de mon nom de domaine

Question

Demande d’assistance concernant l’usurpation de mon site internet et de mon nom de domaine

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous exposer un problème sérieux qui affecte mon activité en ligne.

Depuis 2019, je possède un site internet dédié aux séjours de yoga, qui était hébergé chez Wix sous le nom de domaine delphinevousemmene.fr. Récemment, j’ai entrepris une refonte complète de mon site avec l’aide de l’entreprise Sigma. Toutefois, nous avons rencontré un obstacle majeur : n’ayant pas renouvelé mon abonnement chez Wix, mon nom de domaine n’a pas pu être récupéré et semble avoir été acquis par une tierce personne.

Or, cette personne a recréé un site pratiquement identique au mien, avec des photos générées par intelligence artificielle et des titres ainsi que des textes copiés de mon ancien site. Cette imitation risque d’induire mes clients en erreur et de nuire à mon activité. Pour récupérer mon nom de domaine, cet usurpateur exige une somme d’argent, ce qui semble être une forme de cybersquatting ou d’extorsion.

Je souhaite savoir si cette pratique est légale et autorisée. Existe-t-il des recours pour protéger mon identité et mon activité en ligne ? Pouvez-vous m’indiquer les démarches à suivre pour me défendre contre cette tentative de contrefaçon et d’exploitation abusive de mon nom de domaine ?

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et votre expertise.

Bien cordialement, Delphine

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Delphine, 
Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée. 

Dans ce cas, si vous pensez que ma réponse est utile et que vous pouvez comprendre la raison de la redirection pour vous, pourriez-vous s’il vous plaît utiliser l’outil de commentaires pour nous envoyer des commentaires ? (photo ci-dessous) 

Sinceres salutations  

Trèfle-L - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Delphine,  

 Pour résoudre ce problème, l’équipe d’assistance de Microsoft devra intervenir. Un ingénieur du support technique peut effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations du backend et exécuter tous les outils de synchronisation nécessaires pour résoudre le problème. Si le problème nécessite une attention plus approfondie, ils peuvent le transmettre à une équipe spécialisée pour une analyse plus approfondie.   

En tant que modérateurs du forum, nous n’avons pas accès aux journaux détaillés ou aux systèmes backend nécessaires pour résoudre efficacement ce problème en raison de contraintes de confidentialité et de sécurité. Pour cette raison, la solution la plus efficace serait de contacter directement l’équipe d’assistance de Microsoft.   
 
Pour la procédure standard décrite ci-dessus, les administrateurs généraux Office 365 devront peut-être contacter l’équipe de support Office 365 en soumettant une demande de service.   
 
Voici ce que votre administrateur général Office 365 doit faire ensuite :      

1. Envoyer une demande de service : l’administrateur général doit créer une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d’obtenir du support, consultez Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365.
2. Recherchez votre administrateur Microsoft 365 : si vous ne savez pas qui est l’administrateur général au sein de votre organisation, vous pouvez trouver des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.
3. Appelez le support Microsoft : pour obtenir de l’aide supplémentaire, utilisez ce lien pour trouver le numéro de contact approprié : Numéros de téléphone du service clientèle international - Support   Microsoft
4. Contacter un revendeur (le cas échéant) : si vos abonnements Office 365 sont gérés par l’intermédiaire d’un partenaire fédéré ou d’un revendeur et que l’administrateur général ne peut pas ouvrir une demande de service, il doit contacter le fournisseur de support du revendeur. Le revendeur peut vous aider à initier la demande et à assurer la coordination avec l’équipe de support Office 365.

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, veuillez vous coordonner avec votre administrateur général Office 365 pour gérer ces étapes.      

Merci beaucoup de votre compréhension et de votre coopération.    

Sinceres salutations  

Trèfle-L  - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.